第一章情商是什麼：走進情商的神秘世界
情商與人的生活息息相關
情商的職場功能不可替代
情感的產生及其特點
情緒有什麼含義
情商是成功的基石
第二章認清自我：保持本色，發掘潛能
了解自我，選對適合自己的職業
認識自我，從積極自省開始
讓自己建立起自我心像
樹立目標，使生命綻放光彩
接受不完美的自己
走出自卑感的陰影
擺脫焦慮的困擾
正確認識浮躁
要常懷一顆感恩之心
肯定自我，欣賞自我
第三章完善自我：為了追求卓越而奮鬥
掌握自己的命運
不要被小事束縛了手腳
不要被失敗挫傷了信心
讓高情商成為一種習慣
逆境是一筆財富
職場人要避免情緒化
把煩惱丟到海裡
別讓抱怨貽誤一生
第四章激勵自我：為職場之路加油
自我激勵是事業前進的助推器
學會積極的自我暗示
樂觀是職場人必備的情商
相信自己，你纔能成功
超越他人，更要超越自我
保持穩定而積極的情緒狀態
接受不可避免的事實
第五章了解他人：知道同事在想什麼
進行同理心式傾聽
……
第六章初入職場：情商幫你站穩腳跟
第七章牛刀小試：情商幫你成為一名職場達人
第八章職場人際：用情商維繫良好的人際關繫

第一章情商是什麼：走進情商的神秘世界

情商與人的生活息息相關
1995年，隨著美國哈佛大學心理學博士丹尼爾，戈爾曼《情商》一書的發表，全球掀起了一股強勁的情商旋風。自此，越來越多的人開始認識情商、重視情商、提升隋商，人類進入了情商時代。
雖然情商是從1995年丹尼爾·戈爾曼的《情商》一書發表以後纔開始成為熱點的，但是它的誕生卻要早許多。早在1990年，美國心理學家彼得。塞拉維和約翰．梅耶就共同提出了情商的概念。當時他們把情商概括為一個人的情緒智力，它包括一個人的抗挫能力、恆心、忍耐力、合作精神、毅力、直覺、人際交往能力、性格等方面的內容。情商和一個人的心理狀況有很大的關繫。情商可以幫助人們更好地感受、理解、控制和運用自己以及他人的情緒。
因為情商和人們的生活息息相關，所以當它第一次被提出來的時候就引起了很多人的關注和重視。後來，一些具有遠見卓識的人把情商應用到企業的管理工作中，並取得了很大的成效。
貝爾實驗室被譽為新澤西州聰明工程師思想庫，曾經有一位負責人把他的員工當成了研究對像，結果表明那些工作最出色的並不是智商最高的人，反而是那些智商一般，但情緒傳遞特別活躍的人。其實很多做出過突出成就的著名人物，他們的智商也不是特別高，但他們卻有著高於常人的情商。
韋克斯勒是美國著名的心理學家，他曾經考察過40餘名諾貝爾獎獲得者的情況，最後得出了一個讓很多人感到非常驚訝的結果。原來這些人的智商大都處在一個中等或者稍微偏上的水平。他們之所以在後來的人生中能夠取得很好的成績，在很大程度上取決於後天的情商發展狀況。
還有一家跨國公司對自己的員工進行了研究，他們發現一個人的智商和情商蛤公司帶來的效益的比例是1：2。這也就是說，情商對一個人的工作效果的影響幾乎是智商的兩倍。越是那些在企業內部擔任要職的人，他們的情商給工作帶來的影響就越大。
美國流傳著這樣一句話：“智商決定錄用，情商決定晉升”，這也充分說明了情商對人們工作的重大影響。
高智商雖然可以幫助你找到一份工作，但是卻不能保證你在丁作中如魚得水。這也是美國掀起一股持續不斷地學習情商知識熱潮的根本原因。畢竟投有哪個人願意一輩子待在公司的底層，拿著最少的薪水，過著碌碌無為的人生。
1995年，丹尼爾．戈爾曼在其著作(情商)一書中對情商做出了非常詳盡的論述，他認為情商主要具有以下五種功能：
(1)了解自己的情緒。悄商可以幫助人們了解自己的情緒狀況以及各種情緒產生的根源。
(2)控制自己的情緒。情商可以幫助人們控制自己的情緒，從而擺脫不良情緒的困擾。
(3)激勵自己。情商可以讓人們認準自己的奮鬥目標，不斷地激勵自己前進。
(4)了解他人情緒。情商可以讓人們更好地了解他人。
(5)維繫融洽的人際關繫。情商可以幫助人們更好地處理紛繁復雜的人際關繫。
……