了得網管理_王永慶如是說

編輯推薦

聆聽領袖精英人生妙語
探究創業者攀登之捷徑
是瘋人狂言，還是大智若愚，是口若懸河，還是出言謹慎，是傲然俯瞰業界，還是追求無止境。
什麼是市場？客戶就是市場嘛！不掌握客戶，就沒有市場。在我的心目中，沒有日本式，也沒有美國式，隻有合理式。錢是*沒用的，培養自己的能力纔是*重要的。做人一定要善良，隻有善良，別人纔願意和你打交道。

內容簡介

王永慶，一個傳奇性的人物，他的成功不是什麼偶然，而是一種必然。商海搏擊風浪，展示了豐富多彩的人生；創辦企業幾十年，積累了大量寶貴的經營管理經驗。該書從企業之魂、管理之基、經營理念、創業精神、做人準則、人生感悟多個方面真實記錄了王永慶的精彩語錄，並將其加以深入解讀，讓讀者細細品味王永慶的經營理念，體會其成功哲學，吸取其寶貴經驗，從而指導自己的人生。

作者簡介

阮建芳：方出生於華山腳下，青年學者，已經出版的暢銷書有《關繫百分百》、《張愛玲說婚姻》、《左眼好先生右眼壞男人》等。

章企業之魂：隻能是中華民族的信仰和文化
1.有了先天的條件，後天的飼養若不能配合也是枉然
2.管理，必須是合理的
3.技術可以用金錢買到，但是企業經營管理是錢買不到的
4.既然改善沒有終點，就必須一邊學，一邊改，將經驗累積下來作為管理的基礎
5.電腦管理是企業經營的原動力
6.無論企業的機會如何，後的成敗取決於管理
7.有了管理科學的觀念，還要能夠躬身力行，親自去體驗，了解事件的始末
8.任何制度光有條文辦法是不夠的，重要的還要有表格
9.管理是一種道理，計劃也是一種道理，事實上兩者是一個道理的兩面，是連貫的、相關的
10.經營事業存亡的關鍵，在於是不是能做到物美價廉
11.做人一定要善良，隻有善良，別人纔願意和你打交道
12.要工業進步，經濟發展，其主要動力完全在於人的品質的提高
13.不重質就不能深入，不深入就無從發掘章企業之魂：隻能是中華民族的信仰和文化
1.有了先天的條件，後天的飼養若不能配合也是枉然
2.管理，必須是合理的
3.技術可以用金錢買到，但是企業經營管理是錢買不到的
4.既然改善沒有終點，就必須一邊學，一邊改，將經驗累積下來作為管理的基礎
5.電腦管理是企業經營的原動力
6.無論企業的機會如何，後的成敗取決於管理
7.有了管理科學的觀念，還要能夠躬身力行，親自去體驗，了解事件的始末
8.任何制度光有條文辦法是不夠的，重要的還要有表格
9.管理是一種道理，計劃也是一種道理，事實上兩者是一個道理的兩面，是連貫的、相關的
10.經營事業存亡的關鍵，在於是不是能做到物美價廉
11.做人一定要善良，隻有善良，別人纔願意和你打交道
12.要工業進步，經濟發展，其主要動力完全在於人的品質的提高
13.不重質就不能深入，不深入就無從發掘
第二章管理之基：務實為本，隻求結果
1.不要主觀，不要以為親信就什麼都好
2.發展是一步步來的
3.我認為任何問題要研討就要追根究底，要從基本去發掘，追求到纔能真正產生力量
4.隻要你的制度合乎做人做事的基本道理，就一定適合管理自己的企業
5.什麼是市場？客戶就是市場嘛
6.實務健全的話，就能做好管理
7.無論家族企業也好，有規模的大公司也好，我們隻問管理水準夠不夠，經營績效如何
8.對開會來說，效果非常重要
9.管理要建立在實務工作的基礎上
10.今天我們的工業發展落後於日本和中國香港地區，是經營者本身糊裡糊塗所致
11.會計結算時間長短，也是企業管理制度是否上軌道的指針之一
12.先建立一套正確可行的管理資料和工具，利用電腦來代替人工作業，纔是使用電腦的正確途徑
13.不要因為顧慮面子問題而隱藏或逃避，要有勇於改正、實事求是的精神，設法解決
14.計劃就是懂得如何控制時間
15.必須給予相應的報酬，纔能激活他們的全部潛力
第三章經營理念：經營的終目標是“止於至善”
1.企業經營以“止於至善”作為終的努力目標
2.人和人之間都是相互回報的。今天我幫他一把，明天他就會幫我一把
3.臺塑集團95％的利潤都是內部管理合理化的結果
4.集團的發展唯有在穩固制度的前提下，持續通過行政中心的運作來發揮企業的整體性力量，纔能實現永續經營
5.合理的制度，纔能賞罰公平、報酬合理
6.“點”真正完善，“線”跟“面”就簡單了
7.為了服務顧客做好生意，就有必要掌握顧客需要
8.忙就是盲，對事情不清楚，不知輕重緩急，沒有次序
9.在我的心目中，沒有日本式，也沒有美國式，隻有合理式
10.把所有可能影響成本的因素全找出來，達到像魚骨那樣具體、分明、詳細
11.如有事先分析、研究擬定可行方案，就可以很順利地討論主題
1成本必定要深入到工廠物料的使用，各種消耗品使用適當、不浪費，就是合理化
13.不合理就是落伍
14.所有不合理、不符合實際需要的規定都應該修改
第四章創業精神：艱苦與節儉總是主旋律
1.每天痛苦的事就是放學回家還要帶50公斤的飼料
2.千萬不要給自己找任何借口，任何借口都隻是放縱自己的工具
3.勤儉節約每一份資源，從艱苦開始
4.一個家庭乃至一個企業，其需要艱苦、節儉的精神是一致的
5.要發展工業.先要養成喫苦耐勞的習慣
6.每省下1塊錢，就意味著贏利1塊錢
7.勇於喫苦，是一個人成功的條件
8.在年輕時代養成喫苦耐勞的精神
9.當你覺得苦的時候，那正是你磨練意志，鍛煉體魄的時刻
10.賣冰淇淋應該在鼕天開業
11.首先讓子女學會喫苦
第五章做人準則：好人品乃企業家精神之核心：
1.一個成功的企業家，要敢作敢為、敢冒險
2.一個人幸福不幸福，錢不是要緊的
3.人生的意義和價值所在，乃是借由一己之力使農業工業化，社會發展更加迅速
4.具有責任感是好人品的首要條件
5.子女其實不是我教的，是上天的安排
6.無論從事什麼行業，一定要注意大目標
7.人的品質是一切的根本
8.一個企業要不斷地發展，有賴領導者的觀念領導
9.一個人做事的品質是有連帶關繫的，絕不會這件事做得好，另一件事做得糊裡糊塗
10.無論什麼事情，做錯了沒有關繫，隻要能夠改過
11.虛偽是落伍的表現，是無能的標志
12.自我磨練，不容稍有懈怠
13.重要的是我們能不能戰勝自己
14.長庚醫院一貫是要服務社會，用於社會，我們盡量圍繞這個宗旨，來報答社會
第六章人生感悟：從每日生活所作所為感受改革
1.有壓力纔有效率，有競爭纔有進步
2.現在回想起來，那時就是不知道讀書的意義何在
3.認識基礎纔是實在的
4.所謂優秀人纔，必須要有所表現，貢獻出能力來，纔是有益社會的
5.培養自己的能力纔是重要的
6.做事要有遠見
7.機遇是不會自動送上門的
8.時間不會等我們的
9.賺錢不容易，用錢也不是容易的
10.應放開胸懷，趁活著的時候，多做一點對社會大眾有意義的事
11.自己有本事就是好的保障
12.如果老是把孩子放在“螃蟹椅”上，他永遠學不會跑、跳
13.發展工業纔是國家富強之道
14.容易做的工作，是不會有多大的意義的
15.資金用於工業應該是優先的
16.預算一定要經過分析，花費工夫去做的，要有骨頭
參考文獻

在線試讀

章企業之魂：隻能是中華民族的信仰和文化
1.有了先天的條件，後天的飼養若不能配合也是枉然
語錄出處
1971年9月25日，王永慶在臺塑第四期新進干部職位培訓班始業時的演講詞。
（語錄解讀）
作為中國臺灣的企業之一，王永慶領導下的臺塑幾乎每年都能維持一個頗高的增長率，年年都有發展。對此，有人問王永慶，臺塑究竟靠什麼纔取得了這樣的成就。針對這個問題，王永慶沒有直接回答，而是舉例加以說明。
王永慶提到了五六年前的一件事。當時，臺塑從日本請來新鄉先生舉辦IE培訓，他要王永慶講幾句話，說明為什麼臺塑有今日的成就。
王永慶對這個問題依舊沒有直接回答，也是舉了一個例子來進行說明。他說：“比喻這種發展有如飼瘦鵝。抗戰時期，食糧不足，鵝當然也欠缺飼料，隻讓它們在野外喫草。一般來說，養鵝隻需四個月就會有五六斤重，可是當時養的鵝隻能有二斤重，瘦得皮包骨頭。那時我疏散到鄉下，買了許多瘦鵝，我用包心菜的粗葉子喂它，這是鄉下沒有想到的。二斤重的瘦鵝經過這樣飼養兩個月，本來重了不起五六斤，可是因為用包心菜的粗葉子飼養，兩個月後卻有七八斤，非常肥大。”
王永慶舉這個例子說明瘦鵝胃口極佳，消化力強，雖然瘦得厲害，卻有強韌的生命力，有很大的發展潛力，隻要有東西喫，它可以立刻強壯起來。談到瘦鵝，王永慶就想到自己二十幾年來的工業環境。開始的時候可說是沒有工業基礎的，如果能稍具基礎，就可以蓬勃發展。像瘦鵝忍饑耐餓，一旦有機會的話，立刻可以迅速壯大起來。
王永慶還提到不久以前，自己在新東勉勵同仁時就提醒他們注意，既然瘦鵝餓不死，我們就不會沒有發展。我們的從業人員，如果能有機會讓他們發揮，能夠好好地領導他們，我相信他們的潛在力量一定非常強大，他們的成就也一定非常驚人的。
王永慶說：“我們試想一下，十幾年來的成長和發展，是不是因為正確的經營政策和方針？是不是因為領導有方，管理合理，計劃周詳或成本分析與控制做得徹底的關繫？老實說，幾個項目管理做得比較好，能達到目標甚至超過目標，盈餘頗豐的事業部大致能夠依循著這些人的理想去做，但還是做得不夠徹底、周到。至於那些表面上賺錢，例如我剛纔說過的，兩千多人盈餘兩新臺幣的事業部，就需要深刻檢討一番了。如果由於表面上的發展而自滿自負，全然沒有顧及未來可能的變化，沒有繃緊的神經，沒有警惕心，展望前途，一定是不可樂觀的。”章企業之魂：隻能是中華民族的信仰和文化
1.有了先天的條件，後天的飼養若不能配合也是枉然
語錄出處
1971年9月25日，王永慶在臺塑第四期新進干部職位培訓班始業時的演講詞。
（語錄解讀）
作為中國臺灣的企業之一，王永慶領導下的臺塑幾乎每年都能維持一個頗高的增長率，年年都有發展。對此，有人問王永慶，臺塑究竟靠什麼纔取得了這樣的成就。針對這個問題，王永慶沒有直接回答，而是舉例加以說明。
王永慶提到了五六年前的一件事。當時，臺塑從日本請來新鄉先生舉辦IE培訓，他要王永慶講幾句話，說明為什麼臺塑有今日的成就。
王永慶對這個問題依舊沒有直接回答，也是舉了一個例子來進行說明。他說：“比喻這種發展有如飼瘦鵝。抗戰時期，食糧不足，鵝當然也欠缺飼料，隻讓它們在野外喫草。一般來說，養鵝隻需四個月就會有五六斤重，可是當時養的鵝隻能有二斤重，瘦得皮包骨頭。那時我疏散到鄉下，買了許多瘦鵝，我用包心菜的粗葉子喂它，這是鄉下沒有想到的。二斤重的瘦鵝經過這樣飼養兩個月，本來重了不起五六斤，可是因為用包心菜的粗葉子飼養，兩個月後卻有七八斤，非常肥大。”
王永慶舉這個例子說明瘦鵝胃口極佳，消化力強，雖然瘦得厲害，卻有強韌的生命力，有很大的發展潛力，隻要有東西喫，它可以立刻強壯起來。談到瘦鵝，王永慶就想到自己二十幾年來的工業環境。開始的時候可說是沒有工業基礎的，如果能稍具基礎，就可以蓬勃發展。像瘦鵝忍饑耐餓，一旦有機會的話，立刻可以迅速壯大起來。
王永慶還提到不久以前，自己在新東勉勵同仁時就提醒他們注意，既然瘦鵝餓不死，我們就不會沒有發展。我們的從業人員，如果能有機會讓他們發揮，能夠好好地領導他們，我相信他們的潛在力量一定非常強大，他們的成就也一定非常驚人的。
王永慶說：“我們試想一下，十幾年來的成長和發展，是不是因為正確的經營政策和方針？是不是因為領導有方，管理合理，計劃周詳或成本分析與控制做得徹底的關繫？老實說，幾個項目管理做得比較好，能達到目標甚至超過目標，盈餘頗豐的事業部大致能夠依循著這些人的理想去做，但還是做得不夠徹底、周到。至於那些表面上賺錢，例如我剛纔說過的，兩千多人盈餘兩新臺幣的事業部，就需要深刻檢討一番了。如果由於表面上的發展而自滿自負，全然沒有顧及未來可能的變化，沒有繃緊的神經，沒有警惕心，展望前途，一定是不可樂觀的。”
2.管理，必須是合理的
1971年9月11日，王永慶在臺塑第三期新進干部職位培訓班結業時的演習演講詞。
（語錄解讀）
所謂管理，就必須以其完整性為前提實現合理化管理。也就是說，從開始到結尾，所有過程都必須有條有理，中間任何一個環節都必須緊密相連，不能有一處缺失，不能違背常理，這樣纔能符合既完整又合理管理的要求，這種有繫統的整理與改善纔是企業成敗的關鍵所在。
王永慶說：“固然大家都為了追求成功而改善管理，要求事務發展更好，近十年來，在臺灣政府輔導鼓勵之下，各企業競相學習科學管理技術。如美國有名的斯坦福大學研究所曾來臺灣講解科學管理，民間企業方面由日本聘請有名的管理公司派遣專家前來講演及指導，企業界及事業單位亦盡力於IE的實施，做ABC分析，推選MIC、TQC等，追求管理技術不遺餘力。這些活動，我們不能說沒有一點效果，但也不能說有多大的成效，為什麼昵？由於時代越進步，競爭越激烈，大家都在追求發展，既然做好科學管理就能進步、能生存，大家都聘請一流的專家來指導，是不是這樣就一定會成功呢？如果是，花了這筆顧問費就可以賺回更多的錢，誰不懂得這樣做？我想事情不是這麼簡單吧！”
王永慶舉例說：“比如外行人去參觀別人的工廠，我想一定是無所得的，即使有，也隻是皮毛而已。什麼人纔有所收獲呢？要自己辛辛苦苦想做一件新產品，隻欠一點秘訣，在窮究之餘，參觀別人的工廠，一眼看到，心領神會，完全吸收，這樣的參觀、學習，纔會收到效果、達到目的。”所以，要做到管理合理化，必須具備下列三個條件，纔能夠做得到。
那麼究竟必須要具備哪三個條件纔算追求管理合理化呢？
要能喫苦耐勞。雖然喫苦耐勞是一種肉體的負擔，但正由於體力的磨練而注入精神意志，是一種由外而內的激發，是一種外在的激勵，其忍受程度視一個人精神力的堅韌如何而定。一個人必須倚仗精神意志的支持，方能喫苦而不以為苦，耐勞而不以為勞。第二是知識的運用。這裡所說的知識是指來自學校教育的傳授，也就是指純學術性的，純理論的。但如果掌握了這些知識，而不懂得消化、利用，充其量隻是一個書生，一個書獃子而已，而知識也是死的，沒有用的。
第三是經驗的積累。經驗必須是經過喫苦耐勞、腳踏實地的磨練，然後總結出來的心得纔有用。如果隻是走馬看花，隻能稱為經歷，或稱為經過，所謂過來人並不能就有經驗。時間並不等於經驗，這一點尤其要分辨清楚。
一個企業的管理者或經營者隻有具備了以上所說的三個條件，纔有資格談管理。有資格談管理，纔會懂得管理合理化，纔會了解管理是什麼，什麼是管理。
3.技術可以用金錢買到，但是企業經營管理是錢買不到的
語錄出處：1979年9月29日，王永慶在臺灣《經濟日報》與“臺灣管理科學學會”聯合舉辦的演講會上發言。
（語錄解讀）
1979年9月29日，王永慶在臺灣《經濟日報》與“臺灣管理科學學會”聯合舉辦的演講會上再次強調：“技術可以用金錢買到，但是企業經營管理是錢買不到的。”
望著人們不解的眼神，王永慶接著解釋說：“假如有優秀人纔到先進國家去接受他們經營、管理等各方面的高深訓練，而且也有相當的心得體會，他們回國後參與經營管理的話，是否會有很大的幫助呢？我講得過分一點，答案是否定的。”
我們不可否認，一些優秀人纔到美國或其他國家求學，甚至也在國外大企業服務好多年，對企業經營管理很有心得，對公司也有貢獻，這些都是不可否定的事實，但是回到本土後還是很難發揮纔能。究其原因，是因為在美國等發達國家，他們的企業管理已經累積了幾十年的經驗，建立了相當穩固的管理基礎，這個條件是本土地區所不具備的，因此使得國外回來很有學識及實務經驗的人纔，成為無用武之地的英雄。
王永慶告訴大家，管理不是很輕松地說要做好馬上就可以做好的。必須要有堅持不懈、持之以恆的精神，這是一般人說容易而做著難的事情，也是不能用金錢能夠買來的。
王永慶還提到，幾年前，臺灣工商界認為必須促進工業進步，這樣纔能稱得上是現代化的工業，所以管理技術非革新不可，為此，幾年來，他們聘請許多外國管理專家前來演講及指導。但至今究竟有多少成果，王永慶認為這是誰都不敢確定的，不能用數字表現出來的。所以他說，技術可以用金錢買到，經營管理則是用錢買不來的。
但是，經營管理究竟能不能用金錢買來，大家的看法還是不能統一。20世紀60年代，日本松下電氣社長松下幸之助就曾說過：“日本工業有此成就，是因為戰後花費數的代價買入許多制造技術，如果先進國家拒絕出售技術的話，日本的工業水準還是會落伍的，當然日本的成就不是隻靠買來的技術，而是更得力於他們對經營管理合理化的追求。”
松下幸之助的這番話充分表明了他的態度：技術的改進隻要有錢就可以解決。制造技術操作技術都是可以用錢買到而獲得解決的。但王永慶認為，經營管理中的人、事、物的配性的，全面品質的改善是不能具體看見的，神經質成果隻能察覺，不能以數字統計表示，是無形的、抽像的。一般接受制造技術或操作方法的改善，是因為效果明顯，容易表現出來，接受動作指導也還較經營管理全面思考來得單純，因此比較樂意向上、學習。他說：“我們看得見因為一個動作的改善而獲得若干成果，卻看不見因為管理的不善而有更大數字的損失，事實如果管理良好，人、事、物的品質俱佳，自能發現任何問題，而對於操作技術的改善也能迎刃而解。”
王永慶還說：“根據新鄉先生說，松下電氣會社的操作技術在日本並不遜於他廠，可是松下的工廠改善提案多時一個廠每月達數千件之多。這些改善提案都是由員工在工作操作中發覺有更理想之處而提出的。新鄉先生對松下各工廠的指導數十年不間斷，至今仍然繼續到工廠作現場指導，而他每年到臺灣來不過三四次，每次隻有數天的工夫。雖然有大師的指導，但真正的發展要靠我們自己去發掘和改善。”
王永慶認為，經營管理合理化，大家要有全面品質管理的精神，有改善意識，從內在良好品質出發到外在動作的改善，更有根本上的效果。如果隻注重技術研究，固然外在的操作技術改善了，因為本身的不自覺，也隻能看見一點、指導一點、改善一點，這是不夠的，若沒有人在旁指導幫忙發現問題便又習焉而不察，這是合本逐末的做法。
……

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