第1章

抓住經營關鍵點，老板不用干到死
為什麼有的老板始終很累，不敢輕易向下屬授權？為什麼人纔難得，很多企業得到了卻又留不住？之所以會出現這種情況，就是因為老板沒抓住經營企業的關鍵點。
不懂審時度勢，企業必將錯失良機 003 
順應大趨勢，企業經營事半功倍 003 
抓住經營關鍵點，企業經營纔能順風順水 008 
即使懂得正確經營方略，老板仍舊難免犯錯 009 
提煉、強化成功因子，企業發展再上臺階 013 
做企業就是在做成功因子 014 
老板就是創造、擁有成功因子的人 016 
提煉、強化成功因子的六大步驟 017
重視經營突發狀況，避免企業“猝死” 031 
快速擴張導致企業“猝死” 031 
經營過於分散導致企業“猝死” 034 
“空降兵”使用不當導致企業“猝死” 036 
“自己人”自立門戶導致企業“猝死” 041

第2章

當好老板的三大關鍵：經營人、管到位、漲格局
如何纔能走出老板不好當、企業難做大的困境？老板需要顛覆自己的思維模式，根據企業的實際情況隨時調整自己的經營政策。就當下而言，當好老板要做好三件事： 經營人、管到位、漲格局。
企業經營的核心在於經營人 045 
經營企業始終是與人打交道 046 
合適的人盡量放在合適的位置上 050 
發展階段不同，經營重點不同 055 
小企業關注狼性，大企業強調格局 056

老板與核心團隊的能級決定企業的能級 081 
發展階段不同，老板角色不同 090 
專業戶階段：沒有固定的角色定位 090 
個體戶階段：企業管理者 091 
公司化階段：企業經營者 091 
部門化階段：戰略制定者 092 
集團化階段：初級整合者 092 
產業化、資本化階段：高級整合者 092

第3章

經營人：經營人的需求，實現企業員工雙贏
經營企業的核心在於經營人，經營人的核心在於經營人的需求。老板需要設計相應的機制，包括物質激勵機制和非物質激勵機制，去滿足員工的需求，激發員工的動力，進而推動員工在追求自我目標實現的過程中，順帶實現企業的既定目標。
經營人的核心就是經營人的需求 097 
經營人是小企業與大企業的本質區別 097

產品、服務隻是企業經營的媒介 100 
企業經營實質上是在經營需求 101 
設計機制引爆團隊，實現企業、員工雙贏 105 
良好的機制可以引爆團隊 105 
機制設計重在順應員工的需求 107 
老板設計機制時要有繫統性思維 109 
好的機制要激勵、約束並存 110 
經營環境不同，激勵策略不同 113 
不同市場競爭策略的薪酬政策 114 
企業不同發展階段的薪酬政策 119 
不同銷售模式的薪酬政策 121 
運用股權激勵激活高效人纔 125 
植入優良文化，助力企業健康發展 141 
企業文化是企業經營的核心主張 141 
企業文化的三個層次 143 
狼性文化對企業發展意義重大 146 
植入優良企業文化的三種方法 150

第4章

管到位：建立賺錢、分錢、省錢體繫，確保管控到位
企業經營就是在解決三件事情：賺錢、分錢和省錢。老板要用營銷解決企業賺錢的問題，用薪酬、股權激勵解決企業分錢的問題，用團隊管控解決企業省錢的問題。老板經營事，必須借助人，所以老板要做的事，就是調動人去完成這三件事。
賺錢：運用營銷提升企業業績 157 
做好營銷必須踩準市場節奏 158 
當代營銷要關注客戶的感覺需求 165 
營銷要會推，更要會吸 167 
做好企業定位，運用差異化策略贏得客戶 169 
順利實現產品銷售的三種營銷方式 175 
分錢：用薪酬、股權平衡企業中錢與權的矛盾 180 
七種不同治理模式企業的錢權分布 180 
企業股權釋放要踩準時機 186 
省錢：建立管控體繫，提升企業運轉效率 192 
績效考核引導員工達到企業希望的目標 193 
規範流程讓企業管理更高效 197 
日常管控提升整體銷售表現 202

第5章

漲格局：老板的高度決定企業的高度
老板是企業的頂層設計師，是企業發展的總規劃師，老板能否自我成長決定企業能走多遠。所謂好老板，並不在於老板個人業務能力有多強，而在於老板有遠大的夢想、堅定的信念、寬廣的胸懷，更重要的是敢想敢做。
做老板，思想就要超前一步 215 
老板比的是夢想 216 
老板比的是信念 217 
老板比的是格局 219 
老板要經營好企業，必須敢想敢干 222 
老板需要甩開思想的沉重包袱 223 
老板需要經營自己的膽識 224 
老板需要經營自己的心境 226 
老板需要經營自己的信心 228 
老板需要有危機意識 230 
老板要成為企業的“頭狼” 232 
老板常用的四種領導方式 233 
老板必須掌握的六大關鍵詞 237 
優秀企業家的狼性特質 239 
老板如何成為企業的“頭狼” 241
第1章

抓住經營關鍵點，老板不用干到死
為什麼有的老板始終很累，不敢輕易向下屬授權？為什麼人纔難得，很多企業得到了卻又留不住？之所以會出現這種情況，就是因為老板沒抓住經營企業的關鍵點。
不懂審時度勢，企業必將錯失良機 003 
順應大趨勢，企業經營事半功倍 003 
抓住經營關鍵點，企業經營纔能順風順水 008 
即使懂得正確經營方略，老板仍舊難免犯錯 009 
提煉、強化成功因子，企業發展再上臺階 013 
做企業就是在做成功因子 014 
老板就是創造、擁有成功因子的人 016 
提煉、強化成功因子的六大步驟 017
重視經營突發狀況，避免企業“猝死” 031 
快速擴張導致企業“猝死” 031 
經營過於分散導致企業“猝死” 034 
“空降兵”使用不當導致企業“猝死” 036 
“自己人”自立門戶導致企業“猝死” 041

第2章

當好老板的三大關鍵：經營人、管到位、漲格局
如何纔能走出老板不好當、企業難做大的困境？老板需要顛覆自己的思維模式，根據企業的實際情況隨時調整自己的經營政策。就當下而言，當好老板要做好三件事： 經營人、管到位、漲格局。
企業經營的核心在於經營人 045 
經營企業始終是與人打交道 046 
合適的人盡量放在合適的位置上 050 
發展階段不同，經營重點不同 055 
小企業關注狼性，大企業強調格局 056

老板與核心團隊的能級決定企業的能級 081 
發展階段不同，老板角色不同 090 
專業戶階段：沒有固定的角色定位 090 
個體戶階段：企業管理者 091 
公司化階段：企業經營者 091 
部門化階段：戰略制定者 092 
集團化階段：初級整合者 092 
產業化、資本化階段：高級整合者 092

第3章

經營人：經營人的需求，實現企業員工雙贏
經營企業的核心在於經營人，經營人的核心在於經營人的需求。老板需要設計相應的機制，包括物質激勵機制和非物質激勵機制，去滿足員工的需求，激發員工的動力，進而推動員工在追求自我目標實現的過程中，順帶實現企業的既定目標。
經營人的核心就是經營人的需求 097 
經營人是小企業與大企業的本質區別 097

產品、服務隻是企業經營的媒介 100 
企業經營實質上是在經營需求 101 
設計機制引爆團隊，實現企業、員工雙贏 105 
良好的機制可以引爆團隊 105 
機制設計重在順應員工的需求 107 
老板設計機制時要有繫統性思維 109 
好的機制要激勵、約束並存 110 
經營環境不同，激勵策略不同 113 
不同市場競爭策略的薪酬政策 114 
企業不同發展階段的薪酬政策 119 
不同銷售模式的薪酬政策 121 
運用股權激勵激活高效人纔 125 
植入優良文化，助力企業健康發展 141 
企業文化是企業經營的核心主張 141 
企業文化的三個層次 143 
狼性文化對企業發展意義重大 146 
植入優良企業文化的三種方法 150

第4章

管到位：建立賺錢、分錢、省錢體繫，確保管控到位
企業經營就是在解決三件事情：賺錢、分錢和省錢。老板要用營銷解決企業賺錢的問題，用薪酬、股權激勵解決企業分錢的問題，用團隊管控解決企業省錢的問題。老板經營事，必須借助人，所以老板要做的事，就是調動人去完成這三件事。
賺錢：運用營銷提升企業業績 157 
做好營銷必須踩準市場節奏 158 
當代營銷要關注客戶的感覺需求 165 
營銷要會推，更要會吸 167 
做好企業定位，運用差異化策略贏得客戶 169 
順利實現產品銷售的三種營銷方式 175 
分錢：用薪酬、股權平衡企業中錢與權的矛盾 180 
七種不同治理模式企業的錢權分布 180 
企業股權釋放要踩準時機 186 
省錢：建立管控體繫，提升企業運轉效率 192 
績效考核引導員工達到企業希望的目標 193 
規範流程讓企業管理更高效 197 
日常管控提升整體銷售表現 202

第5章

漲格局：老板的高度決定企業的高度
老板是企業的頂層設計師，是企業發展的總規劃師，老板能否自我成長決定企業能走多遠。所謂好老板，並不在於老板個人業務能力有多強，而在於老板有遠大的夢想、堅定的信念、寬廣的胸懷，更重要的是敢想敢做。
做老板，思想就要超前一步 215 
老板比的是夢想 216 
老板比的是信念 217 
老板比的是格局 219 
老板要經營好企業，必須敢想敢干 222 
老板需要甩開思想的沉重包袱 223 
老板需要經營自己的膽識 224 
老板需要經營自己的心境 226 
老板需要經營自己的信心 228 
老板需要有危機意識 230 
老板要成為企業的“頭狼” 232 
老板常用的四種領導方式 233 
老板必須掌握的六大關鍵詞 237 
優秀企業家的狼性特質 239 
老板如何成為企業的“頭狼” 241

企業老板的傳統經營思維是這樣的：如何提升企業管理水平，如何讓企業更加規範，或者如何找到一位優秀的職業經理人幫助自己管理企業。老板提升管理水平，更多的時候傾向於一種類似治水策略中“堵”的思想，即試圖通過規範的管理制度“堵”住員工的不良行為，通過嚴厲的懲罰制度讓員工減少犯錯，努力工作。
這種做法盡管在短期內能產生一定的效果，但從長遠角度來看卻是很難實現初衷的。就像水位一旦超越臨界點就可能造成決堤一樣，員工一旦被制度束縛，就可能由於纔能施展不開而離職。如果情況比較嚴重，團隊崩潰、集體出走也是很有可能的。
因此，企業經營不應該一味使用“堵”的硬性手段，而應該站在員工的角度進行思考，順應人心，順應人性，挖掘他們的價值和需求，即采用疏導的方式。疏導的方式往往比過度管制更加有效，更能激發員工奮發向上的狀態。舉個簡單的例子：為了提升廠區的綠化水平，廠裡邀請專業人員在工廠門前鋪設了一片漂亮的草皮。可是，不久之後， 工廠的管理人員就發現，很多工友下班後都喜歡從草皮上走， 漂亮的草皮被踩得不成樣子。為了提醒大家注意，管理人員在草皮旁邊豎了一塊提示牌——“亂踩草皮者，罰款”。
沒想到，這塊立在醒目位置的提示牌並沒有起到應有的作用，還是有很多工友從草皮上走。於是，管理人員修改了提示牌——“亂踩草皮者，罰款”。結果，從草皮上走的人仍然不少。管理人員再次修改了提示牌——“亂踩草皮者，罰款1”。罰款金額這麼高，這下沒人敢從上面走了吧？結果讓管理人員大跌眼鏡：還是有人敢於冒險！ 
繼續提高罰款金額？恐怕還是會有“鋌而走險”者。經過思考，管理人員做出了一個出人意料的決定：找施工隊在員工常走的那片草皮上鋪上磚頭，把它變成一條步行小道。
這樣一來，工友們可以繼續走近路，漂亮的草皮可以不被破壞，管理人員也不必每天都盯著草皮，還降低了管理成本， 可以說是“一舉三得”。
作為企業的老板，始終要研究人的需求：從內部來看，老板在研究員工的需求，所以會設計相應的薪酬政策、股權激勵、培訓制度、績效管理等方案；從外部客戶來看，老板在研究市場的需求，所以會設計相應的營銷方案，生產合適的產品去滿足客戶的需求。企業經營實際上是一件非常簡單的事情：通過一個方案， 把一群人聚集在一起，通過相關的產品或服務去滿足客戶的需求，獲得相應的回報，然後按貢獻值給予員工相應的酬勞， 進而激勵大家繼續努力工作，繼續滿足客戶的需求……如此不斷循環。
所以，企業經營到最後，我們會發現：產品隻是一種媒介， 企業隻是一個舞臺，渠道隻是一種通道，最終考驗的是老板的經營能力和思維能力。老板經營思維提升，企業就能經營好； 老板不思進取，企業就會停滯不前。
老板之所以能成為老板，並不是因為他有多優秀，讀了多少書，也不是因為他已經具備了成為老板的能力，而是因為： 老板有遠大的夢想、堅定的信念、寬廣的格局；更重要的是， 老板敢想敢做，並能在做的過程中不斷提升自我。
很多時候，不少中小企業老板在經營企業時，往往並不能抵達企業經營的內核，也很難觸踫到企業管理的核心。比如， 看到競爭對手給員工漲工資了，就跟著給員工漲工資；看到競爭對手做股權激勵了，就跟著去做股權激勵；看到競爭對手的產品降價了，就跟著去降價。老板沒有掌握經營企業的核心規律，企業經營就會變得非常艱難。
還有不少企業老板覺得員工不在狀態，沒有動力，認為員工有問題，經常責備他們。殊不知，員工越是被責怪，就越是沒有動力，動力消失殆盡就會離職。於是，企業送走了老員工，招來了新員工，但員工沒有工作狀態的情況仍然沒有改變……於是，企業進入了一個惡性循環，以至於老板隻能凡事依靠自己，或是依靠少數幾個人去帶動整個企業的運轉。這樣一來，不僅老板非常累，企業也很難有好的發展。
那麼，到底是什麼原因導致員工們不在狀態呢？很多時候，團隊不在狀態，往往是企業機制或企業文化出了問題。重新調整企業機制，或者重塑企業文化之後，管理者往往會發現員工動力十足，並不需要過多的管理。當真正抵達經營企業的內核時，老板就會發現：原來經營企業非常輕松。
為此，老板需要提升自己，需要不斷加強自我學習。這就需要老板跳出教條的束縛，掌握經營企業的關鍵點，站在更高的層次來看待遇到的問題。
不少老板喜歡《孫子兵法》，喜歡用其中的理念來經營企業。其實，孫子之所以用兵如神，並不是因為他讀了多少兵法書，掌握了多少用兵的策略，而是因為他能夠通過學習兵法， 掌握用兵背後蘊含的關鍵點，能夠跳出兵法的條條框框來運用兵法書。趙括熟讀兵書，但是，真正上了戰場，趙括卻因為被兵法的條條框框束縛，造成了長平之戰的慘敗。
同樣的道理，老板作為企業的領導者，在經營企業的時候， 千萬不能把教化的東西當作本質。任何絕妙的經營管理思想， 任何揭示企業經營的核心理念，隻有被老板內化，企業經營纔會更加順暢。本書從探討企業的經營方法入手，著重探討在企業經營的過程中如何經營人和事，以及老板自我格局提升，幫助老板打通經營思維的任督二脈，讓老板跳出企業經營管理教化思想的束縛，從而更好地經營企業，形成適合自家企業的經營管理辦法，進而幫助老板打造夢想中的企業。
企業老板的傳統經營思維是這樣的：如何提升企業管理水平，如何讓企業更加規範，或者如何找到一位優秀的職業經理人幫助自己管理企業。老板提升管理水平，更多的時候傾向於一種類似治水策略中“堵”的思想，即試圖通過規範的管理制度“堵”住員工的不良行為，通過嚴厲的懲罰制度讓員工減少犯錯，努力工作。
這種做法盡管在短期內能產生一定的效果，但從長遠角度來看卻是很難實現初衷的。就像水位一旦超越臨界點就可能造成決堤一樣，員工一旦被制度束縛，就可能由於纔能施展不開而離職。如果情況比較嚴重，團隊崩潰、集體出走也是很有可能的。
因此，企業經營不應該一味使用“堵”的硬性手段，而應該站在員工的角度進行思考，順應人心，順應人性，挖掘他們的價值和需求，即采用疏導的方式。疏導的方式往往比過度管制更加有效，更能激發員工奮發向上的狀態。舉個簡單的例子：為了提升廠區的綠化水平，廠裡邀請專業人員在工廠門前鋪設了一片漂亮的草皮。可是，不久之後， 工廠的管理人員就發現，很多工友下班後都喜歡從草皮上走， 漂亮的草皮被踩得不成樣子。為了提醒大家注意，管理人員在草皮旁邊豎了一塊提示牌——“亂踩草皮者，罰款”。
沒想到，這塊立在醒目位置的提示牌並沒有起到應有的作用，還是有很多工友從草皮上走。於是，管理人員修改了提示牌——“亂踩草皮者，罰款”。結果，從草皮上走的人仍然不少。管理人員再次修改了提示牌——“亂踩草皮者，罰款1”。罰款金額這麼高，這下沒人敢從上面走了吧？結果讓管理人員大跌眼鏡：還是有人敢於冒險！ 
繼續提高罰款金額？恐怕還是會有“鋌而走險”者。經過思考，管理人員做出了一個出人意料的決定：找施工隊在員工常走的那片草皮上鋪上磚頭，把它變成一條步行小道。
這樣一來，工友們可以繼續走近路，漂亮的草皮可以不被破壞，管理人員也不必每天都盯著草皮，還降低了管理成本， 可以說是“一舉三得”。
作為企業的老板，始終要研究人的需求：從內部來看，老板在研究員工的需求，所以會設計相應的薪酬政策、股權激勵、培訓制度、績效管理等方案；從外部客戶來看，老板在研究市場的需求，所以會設計相應的營銷方案，生產合適的產品去滿足客戶的需求。企業經營實際上是一件非常簡單的事情：通過一個方案， 把一群人聚集在一起，通過相關的產品或服務去滿足客戶的需求，獲得相應的回報，然後按貢獻值給予員工相應的酬勞， 進而激勵大家繼續努力工作，繼續滿足客戶的需求……如此不斷循環。
所以，企業經營到最後，我們會發現：產品隻是一種媒介， 企業隻是一個舞臺，渠道隻是一種通道，最終考驗的是老板的經營能力和思維能力。老板經營思維提升，企業就能經營好； 老板不思進取，企業就會停滯不前。
老板之所以能成為老板，並不是因為他有多優秀，讀了多少書，也不是因為他已經具備了成為老板的能力，而是因為： 老板有遠大的夢想、堅定的信念、寬廣的格局；更重要的是， 老板敢想敢做，並能在做的過程中不斷提升自我。
很多時候，不少中小企業老板在經營企業時，往往並不能抵達企業經營的內核，也很難觸踫到企業管理的核心。比如， 看到競爭對手給員工漲工資了，就跟著給員工漲工資；看到競爭對手做股權激勵了，就跟著去做股權激勵；看到競爭對手的產品降價了，就跟著去降價。老板沒有掌握經營企業的核心規律，企業經營就會變得非常艱難。
還有不少企業老板覺得員工不在狀態，沒有動力，認為員工有問題，經常責備他們。殊不知，員工越是被責怪，就越是沒有動力，動力消失殆盡就會離職。於是，企業送走了老員工，招來了新員工，但員工沒有工作狀態的情況仍然沒有改變……於是，企業進入了一個惡性循環，以至於老板隻能凡事依靠自己，或是依靠少數幾個人去帶動整個企業的運轉。這樣一來，不僅老板非常累，企業也很難有好的發展。
那麼，到底是什麼原因導致員工們不在狀態呢？很多時候，團隊不在狀態，往往是企業機制或企業文化出了問題。重新調整企業機制，或者重塑企業文化之後，管理者往往會發現員工動力十足，並不需要過多的管理。當真正抵達經營企業的內核時，老板就會發現：原來經營企業非常輕松。
為此，老板需要提升自己，需要不斷加強自我學習。這就需要老板跳出教條的束縛，掌握經營企業的關鍵點，站在更高的層次來看待遇到的問題。
不少老板喜歡《孫子兵法》，喜歡用其中的理念來經營企業。其實，孫子之所以用兵如神，並不是因為他讀了多少兵法書，掌握了多少用兵的策略，而是因為他能夠通過學習兵法， 掌握用兵背後蘊含的關鍵點，能夠跳出兵法的條條框框來運用兵法書。趙括熟讀兵書，但是，真正上了戰場，趙括卻因為被兵法的條條框框束縛，造成了長平之戰的慘敗。
同樣的道理，老板作為企業的領導者，在經營企業的時候， 千萬不能把教化的東西當作本質。任何絕妙的經營管理思想， 任何揭示企業經營的核心理念，隻有被老板內化，企業經營纔會更加順暢。本書從探討企業的經營方法入手，著重探討在企業經營的過程中如何經營人和事，以及老板自我格局提升，幫助老板打通經營思維的任督二脈，讓老板跳出企業經營管理教化思想的束縛，從而更好地經營企業，形成適合自家企業的經營管理辦法，進而幫助老板打造夢想中的企業。

不懂審時度勢，企業必將錯失良機
老板之所以能成為老板，並不在於擁有了多大能力，把握了多少機會，而在於掌握了經營的關鍵點；企業之所以能做大做強，也並不在於某個人有多厲害，而在於整個企業的經營做到了順勢而為。
順應大趨勢，企業經營事半功倍
世間任何事情都有其獨特的存在方式。豬之所以能輕松地飛向天空，是因為它站在了風口的位置，借用了風的力量； 人之所以有貧富之分，是因為思維方式與行為方式各有不同。很多表面上看起來偶然的事件，其實可能存在著某種聯繫。經營企業也是一樣。老板要經營好企業， 就必須學會識時、順勢、用勢、造勢。
識時
俗語說，識時務者為俊傑。這也是大智者的表現。企業老板要成為大智者，就要看到事物發展的趨勢，總結過去經歷的得與失，做好當下應該做的事，把握未來發展的趨勢。
世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。孫中山能順應社會發展潮流，推翻清政府的統治，被國人譽為國父； 袁世凱卻倒行逆施，稱王稱帝，注定了悲慘的結局。
越是指揮者，越是領導級人物，就越需要認清局勢，冷靜思考。一名出色的企業老板比一般人優秀的地方，不在於能力、專業度或勤奮度，而在於智慧，在於能識時、順勢、用勢和造勢。
順勢
一個鐵球從高處滾落下來，往往能形成巨大的撞擊力， 這是因為鐵球擁有了強大的勢能；一家企業能夠在行業內所向披靡，這是因為企業順應了行業發展趨勢。
我曾經應邀為很多老板做過咨詢，結果發現：不少老板的企業都經營得很艱難，總是徘徊在“生死線”上。老板們像老黃牛一樣，一個勁兒地拼命向前“拉車”，卻把頭埋得太低，忘了抬頭看天，結果還沒反應過來是怎麼回事，企業就開始走下坡路。
在此，我請各位老板一定要提起十二分的注意力：經營企業，千萬不要用戰術上的勤奮去掩蓋戰略上的懶惰！因為 方向錯了，一切努力都是“瞎扯”！更嚴重的是，企業可能因為在錯誤的方向上行駛太遠而導致“死亡”。
這時，順勢而為就顯得特別重要。具體到企業經營，就是要制定合適的企業發展策略，即從長遠的角度考慮行業發展的趨勢，並順應這一趨勢確定企業的發展戰略。
用勢
幾年前，一位做餐飲生意的張老板找到我請求幫助。當時，張老板的事業剛起步，隻有一家店。正在他準備大力拓展業務的時候，食品行業爆出了“地溝油事件”，這使得張老板的生意受到嚴重影響，客流量急劇減少。
針對上述情況，我給出的建議是：改變經營策略，由主打“口味牌”變成主打“食品安全牌”，即無論是名稱，還是店面裝修、服務，都要體現健康、安全的主題。
很快，靈活精明的張老板就找來了施工隊，根據我的建議開始重新裝修店面。一番裝修過後，餐飲店煥然一新：廚房四面的材料都是透明的玻璃板，以便所有的顧客都能看到廚師如何工作；招牌換成“天天健康食府”；門口還印上了巨大的標語“堅決抵制地溝油，做最健康的食品回饋客戶！”…… 不僅如此，店裡還重新制定了衛生標準，要求服務員和廚師工作的時候都必須戴上口罩、帽子。就連每道菜的食材都必須標明具體出處，以便讓顧客喫得放心。
很快，“食品安全牌”初見效果，來店消費的顧客開始猛增。就在很多同行都被“地溝油事件”搞得焦頭爛額的這一年，張老板的餐飲生意卻做上了規模，陸續開了30 家分店。更令人欣喜的是，每家分店都收益不菲。
由此可見，會做生意的都是讓客戶體會到了其所希望的東西，甚至超越客戶的期望值。隻有這樣，客戶纔會產生購買需求。那麼企業是不是一定要對照客戶的需求做到盡善盡美，沒有一點兒瑕疵呢？當然不是，這裡面有個“度”的問題。就像上面的案例，張老板並沒有將健康、安全提升到高得離譜的層級，而是讓顧客在內心深刻體會到了他們所希望的健康、安全，所以顧客願意消費。
當然，企業能做得長遠持久，還必須在產品、服務上下功夫。因為營銷表面上依靠的是技巧，實際上依靠的是實力， 而實力之上依靠的是能量，能量之上依靠的就是氣場了。
經營到最高境界就是經營一個“勢”，管理到最高境界就 是管理一個“場”。抓住一個好的趨勢，抓住一個有前景的行業，企業可以經營得很輕松。蘋果順應了智能手機發展的潮流，搶先布局，一躍成為智能手機行業的霸主。由此，不難看出，用對勢對企業發展意義重大。
造勢
當市場沒有“勢”，企業無法借勢時，老板就要學會造勢。老板造勢的好壞在於能否造好一個“場”，然後借用這個“場”順勢而上。例如，腦白金曾造了一個“場”，將“今年過節不收禮，收禮隻收腦白金”的觀念送進千家萬戶，並不斷播出，強化記憶，最終形成了強大的購買能力。雷軍調動手機發燒友，讓他們參與設計、使用、宣傳小米手機，營造一個“米粉”的“場”，通過“饑餓營銷”調動了廣大消費者的購買欲望。
環境能夠影響人，造勢就是通過塑造一個“場”影響人， 改變人們對原有事物、產品等的看法，實現造勢者既定的目標。例如，去超市，你發現某一品牌零食正在搞促銷，大家都在搶購。這時，你可能也會上去湊個熱鬧，買上一些。當路邊商店放著勁爆的搖滾音樂時，你路過時會不自覺地停留或加快腳步，因為整個“場”在潛移默化地影響著你，進而改變你的行為。抓住經營關鍵點，企業經營纔能順風順水
任何能把事情做好的人都是因為他們抓住了事情的關鍵點。夫妻關繫能經營好，是因為掌握了夫妻相處之道；父母能培養出優秀的孩子，是因為掌握了教育孩子的有效方法。同樣，企業能經營好，是因為老板抓住了經營的關鍵點。
言傳不如身教，身教不如境教，境教不如愛教，這是很 多事情背後蘊含的一個道理。例如，你把手放在腦門上，去告訴別人把手放在下巴上，結果很多人雖然聽到了你的話， 卻模仿了你的動作，把手放在腦門上。很多老板之所以管理不好團隊，是因為沒有掌握合適的管理方法，卻整天埋怨員工不勤奮、不努力。
那麼，到底什麼是愛教呢？愛教不是你給他愛，而是讓他心中長出愛。比如，一家人一起喫飯，既有你的爸爸媽媽， 又有你的孩子。如果喫飯的時候，你總是給孩子夾菜，時間長了，孩子就會覺得理所當然，絲毫不會覺得這是父母愛他的一種表現。也就是說，這是一種錯誤的示範。但是，如果你總是給爸媽夾菜，時間長了，孩子也會學著給你夾菜。為什麼呢？因為你的示範會成為孩子模仿的典範。
帶團隊也是一樣。你敢於成就員工，敢於把全身心的愛給予員工，員工自然也會成就你，給予你回報。當整個團隊都願意成就你時，你就容易獲得成功。現在，不少老板抱怨員工能力差、懶惰、沒有動力，創造不出好的業績。其實，這是因為老板不了解人心、人性，不會用機制去引爆員工內在的激情，沒有選擇正確的方法來帶團隊。管理員工就像治水一樣，單純地抱怨、命令就如同采用圍堵的方法進行治理，隻會越堵災難越多；而了解員工的真實需求， 滿足員工的需求，就如同采用疏導的方法治理，會逐步化解水患。
除此之外，還有一點需要特別注意，那就是老板永遠不要指望員工感恩。為什麼這樣說呢？這是因為，如果老板沒有提供讓員工感恩的價值，員工又怎麼會對老板懷有感恩之心呢？並不是每天唱唱《感恩的心》，員工就真的感恩了，這明顯是一種誤解，老板必須為員工帶來價值，纔能讓員工發自內心地感恩。
即使懂得正確經營方略，老板仍舊難免犯錯
方法沒學全、沒學透
方法沒學全、沒學透主要表現在學習之後不總結、不使用、不改變。拿企業管理來說，如果沒學全、沒學透正確的經營方法，老板的管理就會變得支離破碎，不成體繫。這種不成體繫主要表現在：隻學會了如何管控員工，卻不知道如何激勵員工，導致員工被管得很死，失去工作動力；而激勵、約束的方法都學會了，卻不知道如何提升員工的能力、打造企業文化等，導致企業在可持續發展的道路上困難重重。
人生不怕不知道，最怕不清楚自己不知道，更怕以為自己全知道。所以，老板需要加強自我學習，同時要學會學習， 完全掌握經營企業的方法，這樣纔會更輕松。
沒意識到環境和適用條件發生變化
沒有任何人、任何事是絕對正確的，隻有相對的正確， 階段性的正確。企業經營也是如此。比如，有的企業老板沒有從自己企業的實際情況出發，就盲目地上馬KPI（關鍵績效指標），沒想到KPI 不施行還好，施行之後反而把企業弄得更亂了：員工因為付出和回報嚴重不符無心工作，企業發展也深陷徘徊不前的怪圈。
當然，我舉這個例子的目的並不是說KPI 一無是處，企業根本就不應該搞KPI 這一套，而是說這種制度不一定適合你的企業，或者當下的情況。在企業經營過程中，要懂得考慮自己企業的實際情況。
企業管理方法永遠都是在實踐的過程中總結出來的，因而沒有哪一種現成的方法完全適合你的企業。任何方式方法發揮作用都是有前提條件的，離開前提條件就很難發揮應有的效用。
認為不是自己的原因
當下不少企業員工流失率高，跳槽情況嚴重，對企業發展造成了嚴重的影響。這本該引起老板極大的重視和深刻的反思，遺憾的是，很多老板不從自身尋找原因，卻總是認為自己沒有遇到好的員工，埋怨員工不忠誠。
這樣一味地抱怨並不能解決問題。老板一定要學會自我覺察，自我反省。因為無論是老板也好，其他人也好，最大的敵人就是自己，遇到事情時要多從自己身上找原因。人在不斷自省、提升自己之後，將會實現一次又一次的飛躍。
犯錯沒有征兆
其實，人們犯的錯誤一般可以分成兩類：一類是顯性的錯誤，另一類是隱性的錯誤。顯性的錯誤往往一出現就會讓人立刻受到懲罰。比如，燒紅的鐵塊不能踫，一旦有人去踫了就會被燙傷。而有一些錯誤犯了之後，受到的懲罰並不會立竿見影。