序言跨界勢不可擋

前言跨界，互聯網行業的消失

章跨界爆發的條件

節人與設備是基石

第二節中國互聯網的商業發展是動力

第三節移動互聯網是引爆點

第二章跨界帶來的整合與重塑

節Offline的逆襲

第二節O2O之初

第三節起步的在線教育業

第四節發端於支付的互聯網金融

第五節世紀之賭

第六節即將迎來風口的在線旅遊

第七節視頻：播與制

第八節三大運營商？不止吧

第九節人的外部化

第十節汽車業：銷售與制造

第三章跨界的趨勢與未來

節智能手機及其他

第二節移動服務剛剛開啟

第三節入口入口入口

第四節隱藏在互聯網思維之下的踫撞

第五節巨頭們的理想生意

第六節正確地認識泡沫

第七節滿足需求還是滿足解決方案

後記給創業者的話：勿忘初心

◆ 序言 ◆

跨界勢不可擋

移動互聯網的大潮正以排山倒海之勢席卷而來。浪潮湧上傳統行業的邊界，或迅疾如風，或激烈如火，或柔韌如水，跨界融合，正跨出全新的商業世界。

舉幾個簡單的例子。

滴滴打車，通過一個簡單的App，直接對接乘客和出租車司機，短短幾個月時間，便捕獲上億用戶的心，讓原有電話召車平臺徹底淪為擺設。這是迅疾如風。

YY教育，斥資進軍在線教育平臺，目標直指傳統教育機構。執行業牛耳長達10年之久的新東方隨後大聲疾呼，自己再不改變商業模式就會落後。線上與線下教育的輿論大戰隨之而起。這是激烈如火。

餐飲O2O，跨越線上與線下的邊界。從10年前的大眾點評，到崛起兩三年的團購網站，再到剛剛興起的外賣配送App，一步一步，不疾不徐，終塑造人們全新的就餐習慣。這是柔韌如水。

……

不同的行業，不同的方式，不同的速度。相同的卻是雙向的滲透和改變。無論是租車打車、培訓教育，還是餐飲服務，都已深深地打上移動互聯網的烙印。傳統行業與互聯網行業的企業家們來到界線兩邊，焦急而謹慎地伸出腳去試探。

焦急，是因為誰都明白，在這個移動互聯網跨界的時代，原有的商業邏輯或將不再有效，全新的商業規則正在形成。

謹慎，是因為誰都不知道，在這個相互融合與滲透的時代，前面的道路究竟是機會還是陷阱，後方的陣地是否還足夠安穩。

此時此刻，對跨界核心趨勢前線情報的掌握，就顯得尤為重要。誰能早日撥開迷霧，誰能早走一步，少錯一點，誰就能在未來的商業格局中占據優勢。

騰訊科技頻道願做跨界情報研究的排頭兵。耗時大半年的“跨界”報告和圖書，亦是希望能為企業的成功鋪路，為產業的進步加瓦。

龍兵華

騰訊網科技頻道主編

◆ 前言 ◆

跨界，互聯網行業的消失

1990年，當三次榮獲財經新聞界榮譽傑洛德羅布獎的暢銷書作家布賴恩伯勒出版《門口的野蠻人》的時候，估計他從來沒有想到這個短語會在20多年後如此風靡，並且，用意已經擴大到更廣闊的範圍。這本書講的是美國雷諾茲—納貝斯克公司被收購的前因後果，試圖全面展示企業管理者如何獲得和掌握公司的股權。“門口的野蠻人”這六個字是用來形容不懷好意的收購者的。現在我們常把行業壁壘以外的人稱為“門口的野蠻人”。

在這個時代勇猛的“野蠻人”正舉著互聯網的大旗殺來，行業壁壘已被打得粉碎，站在門口的那幫“野蠻人”貌似並不懂得門內的所謂專業規則，卻對門內的市場垂涎三尺。

但“門口的野蠻人”衝進門內的同時，門內也並非毫無觸動。他們也在提升自己。於是，融合誕生了，門內門外彼此滲透。

這就是跨界。

跨界的途徑就是：互聯網。

1994年4月20日，NCFC（北京“中關村地區教育與科研實施示範網絡”）通過美國Sprint公司的64K專線，實現了與國際互聯網的全功能連接。這標志著中國正式接入互聯網，成為國際互聯網大家庭中的第77個成員。

在過去的20年裡，企業對互聯網的使用，主要聚焦於外部營銷，從一繫列的互聯網服務嫁接營銷二字就可以看出來：搜索營銷、BBS營銷、博客營銷、社會化營銷（包括社區微博、微信），等等，早期門戶是沒有門戶營銷四個字的，但門戶對企業的作用也就是營銷一脈：廣告、公關。另外，企業的營銷應用還體現在電子商務上，就是企業將產品通過互聯網銷售出去以實現變現。

推廣和銷售，對企業來說的確很重要，但顯然，企業並不是隻有這兩個維度。有些企業有優良的倉儲物流，有些企業有過硬的研發技術，當然，所有的企業都有行政、人事、財務這些職能。它們在過去的20年裡，大量地電腦化、數字化，但互聯網化程度還不夠。

以招聘為例。大部分中國企業進行招聘的時候，互聯網化程度還是較低的。這也是為什麼在美國linkedin（領英）能夠興起，而在中國，類似的服務做了近10年都沒有太大起色的原因。在下一個10年，可能會有比較大的改變。

在中國企業內部，互聯網化的工具主要是IM和電子郵件。這的確給企業內部溝通帶來了效率上的大幅提高，但無論是IM還是電子郵件，都是比較輕型的服務，起到的更多作用是：互通消息、傳輸文件。它很難承載類似團隊協作這類深度需求。OA作為一種軟件，在過去一度曾大行其道，但在具體應用中—但凡用過的人，都會覺著非常笨重和不方便，尤其是OA在移動端的表現非常差，一點也不符合移動互聯網的未來大趨勢。

類似的企業內社交平臺開始冒頭，國外的YAMMER是其中一例，可以用“互聯網化、社會化的OA”來稱呼它，這個服務後來被微軟以1之巨購入帳下。按照中國互聯網行業的一貫作風，國內當然也有類似的服務出現。

以上隻是兩個非常粗淺的例子，在下一個10年，更多的中國企業將被互聯網所滲透，有可能就在這10年中，互聯網行業作為一個行業慢慢消失，因為大部分企業都已經完全互聯網化了。

這被稱為跨界的融合，當然，也有踫撞。