了得網管理_認同力(超越品牌的秘密)

價值觀是指導行為的標準和原則。集體、社會、群體都有價值觀。通常情況下，價值觀確立了眾多的行為方式，透過不同的行為表現出來。
時至**，紛繁復雜的實體已成為社會的組成部分。在不同的集團、文化、博客、推特、Facebook社區中，聯繫、分離和再聯繫的情形隨時都在上演。可以說，在一個以虛擬為主體的世界裡，創造、生產和消亡的速度使社會實體的分離和再生循環往復，沒有盡頭。
這其中，通信交流和圖像即時分享起著舉足輕重的作用。
圖像是符號的主體。符號彰顯了價值觀，價值觀代表了社會的不同階層。現如今，每個人的真實面貌都由內心的價值觀確定，外界的評價或評價方式往往無能為力。換言之，內心的價值體繫纔是彰顯個人真實面貌的鏡子。
決定價值體繫的因素有哪些呢？過去人們認為世界的本原是物質，世界的走向必須遵守歷史規律。有人甚至拿亞當·斯密和奧古斯特·孔德的話——“人口因素決定一切”——論證這一觀點。但就現在來說，交流通信的頻繁，各種媒體對通信的改頭換面，致使現實世界變得*加“靈活” ，*加“虛擬化”。在這樣的虛擬世界裡，決定價值觀的因素變得極其主觀。可以說，價值觀依舊是指導行為的標準，但人類的行為方式已**擴展，不同的行為方式已成為彰顯社會多樣化的特征之一。
社會體繫無時無刻不在變化，但這並不意味著所有體繫內部都是一團毫無頭緒的亂麻，我們必須從中找出我們認為穩定的要素。價值觀，作為指導行為的標準和指南，是我們所能找到的*穩定的要素。
如果說價值觀是社會體繫中*穩定的要素，那廠商必須知道什麼是價值觀，它在哪裡，如何利用它。因為這是開啟溝通之門的鑰匙，也是廣告商一直努力的方向。一直以來，廣告商都在探尋社會的不同階層，按照心理特征來劃分人群，根據精巧的辦法來找出具備新價值體繫的社會群體。
一旦接觸到不同的社會群體，廠商就可以按照相應的價值體繫來影響他們的行為。
價值體繫規定了社會群體活動的範圍。價值觀為社會成員表達感受、準備變革奠定了思想基礎。價值體繫決定了變革的方向和程度。
社會群體都有自己的習俗，有些習俗為所有群體共有，有些習俗為特定群體**。人類的行為決定於其所屬的價值觀和社會習俗。
隨著現實世界越來越虛擬化，社會分化的進程變得永無止境。面對公眾，人們可以創造出無數個面孔而不隻以一個面孔示人。在虛擬世界裡，一個人可以與許多人建立聯繫，也可以通過多種方式表現自己，可以具備多種性格，也可以呈現多樣面孔，*可以在各個性格與面孔之間隨意轉換。在這樣的環境下，創造身份和呈現身份無需得到他人或機構的確認。可以說，在這樣一個虛擬世界裡，個體已經變得個性十足，不受約束。
不過我們有足夠的理由相信，廠商應該鍥而不舍地尋找自己與個體或特定社會群體交流時需要參考的一整套價值觀。因為引導社會群體行為標準的正是這些價值觀。如果你想影響他們的行為，那你隻有透過這套價值體繫來和他們交流。
**我們面臨的*直接挑戰就是尋找集體共識。人們**可以提出一個合理的問題：在社會高度分化的**，集體共識存在的可能性究竟有多大？要回答這一問題隻有不斷地尋找維繫社會群體的線索。當然，我們完全有可能找到，但過程卻相當困難。
有人問，政客為什麼總是提到“家庭…‘**”和“安全”？因為他們正在尋找維繫社會群體關繫的線索。正是這些線索和價值觀，群體之間纔有了有效交流的可能。這些價值觀與整個人類群體有著莫大的關繫，尋求和理解這些價值觀的政客纔是成功的政客。這些政客通常會尋找那些影響群體的價值觀，利用它們構建集體共識，並*終贏得選舉。
品牌宣傳如同政治，你必須找到聯繫品牌和消費者的線索，找到確定集體共識的價值觀，因為這些是決定市場成敗的關鍵。
社會的高度分化隻是市場面臨的眾多挑戰中的一環，另一個明顯的挑戰是**化。
**化帶來的壓力有目共睹。**市場是20世紀晚期的一個新生事物，它的影響力幾乎遍及所有領域。本地市場在**市場的衝擊下顯得*特殊，*短暫。
**，產品的觸角已經伸到**每個角落。盡管仍有部分人試圖通過回歸本土來應對乃至抵制這種產品的**化趨勢，但我們正處在一個世界產品統領**的新時代，這些產品包括意大利面、百吉餅和移動電話等等，我們根本無法回避。
**產品通過自己與充滿活力的青年文化及其價值體繫的聯繫來施加影響，實現成功。無論我們處於何種年齡段，青年文化都會與我們發生聯繫。健康、幸福、快樂、成功……這些與青年文化的關繫密不可分。
隻有將注意力放在年輕人身上，你纔能搶占先機，了解*新的社會價值觀，理解**化產品流行的原因。要掌握社會主流價值觀，你必須理解年輕人與老年人，兒童與父母，上一代與下一代之間的互動關繫。
在**的**市場上，確立購買行為特征的價值觀有很多，青年文化是其中之一。風行**的另一個價值觀是品質。品質可以通過學習和改進來實現。無論是索尼還是豐田，他們都將高品質銘記於心。始終如一是品質的動力。一個產品要想風靡**，將高品質奉為圭臬是必然之舉。事實上，法國、意大利、德國和其他**的**產品都有一個特征，那就是無論產品價格有多高，他們在消費者心中都是高品質的代名詞。因為這些產品的品質有保證，人們願意掏錢包。
眼下，節儉成了風行**的價值觀。受環境保護主義和墨西哥石油滲漏事件的影響，每個人都肩負著節儉的重任。恣意揮霍讓你與周圍的人格格不入，從根本上講，這種行為就是錯誤和不道德的。如今，即使是** 品也需要通過某種方式與節儉產生聯繫。比如，一輛耗油量巨大、排放量極高的汽車如今已不受公眾待見。在檢驗**價值的汽車業，品質和節儉成為了影響購買行為的決定性因素。一輛汽車，哪怕再貴，也必須省油，因為隻有保證節儉和品質的汽車纔能得到消費者的青睞。
社會價值觀的變化速度極其緩慢。人們所找尋的和被吸引的具有一致性。人們想了解自己得到的東西，想得到他們所了解的東西。他們希望自己的信任得到回報，不願失望也不願背叛。這種始終如一的品質促使消費者信任某種產品。盡管有人說，他們希望變化，願意變化，但他們不希望改變自己的價值。基本的價值觀是長存的，無論是市場、政治還是個人關繫，基本價值觀都會為我們的決策保駕護航。品牌為我們提供了始終如一的品質，讓我們對它產生了信任感，而這也正是品牌的意義所在。
價值觀是內在、本質的東西，是品牌的內核，而品牌的核心承諾已經成為認同感的核心要素。P17-20

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