●第一章法律、法規
●第一節電力的供應與電力設施保護
●模塊1供電營業規則
●模塊2電力設施保護
●第二節《中華人民共和國合同法》與勞動合同
●模塊1《中華人民共和國合同法》基礎知識
●第二章溝通協調與團隊建設
●第一節溝通
●模塊1溝通的過程
●模塊2溝通的類型
●模塊3有效溝通
●第二節協調
●模塊1協調的原則和工作方法
●模塊2協調的形式和藝術
●第三節衝突的應對與處理
●模塊1應對衝突的策略
●模塊2有效解決衝突的技術方法
●第四節建設高績效的團隊
●模塊1有效合作的前提
●模塊2建設高績效團隊的條件和途徑
●部分目錄

供電所是縣供電企業的基層服務窗口，肩負著農村電網運行維護、檢修及事故搶修、電費回收等一繫列的服務工作。供電所管理人員的管理水平和專業素質直接影響供電所乃至整個電力企業的發展，培養一支懂管理、懂技術、政治堅定、工作敬業，具有創新意識和團隊合作精神的隊伍，能實現供電所規範化、標準化建設，帶動供電所整體管理水平和專業技能水平的提升。本教材從供電所管理人員崗位職責與工作範疇入手，精心策劃，旨在供電所管理人員培訓中提供很好的培訓教材，也作為供電所人員學習的參考書。

供電所是供電企業的基層服務窗口，肩負著農村電網運行維護、檢修、事故搶修、用電安全檢查及電費回收等一繫列的服務工作。供電所管理人員的管理水平和專業素質將直接影響到供電所乃至整個電力企業的發展。培養一支精通管理、技能精湛、具有創新意識和團隊合作精神的供電所管理隊伍，是實現供電所規範化、標準化建設以及提升供電所整體管理水平和專業技能水平的關鍵。加強供電所管理人員的教育培訓，提升管理人員的綜合素質和業務能力，對於提高農村供電服務水平意義重大，更是推動國家電網公司“一強三優”發展戰略的重要保證。為使此項工作積極有序推進，保證培訓質量和效果，國網江蘇省電力公司職業技能訓練基地根據農村供電所工作實際，針對農村供電所人員的結構現狀，依據《國家電網公司農村供電所長培訓大綱》和《國家電網公司農電工培訓大綱》，組織專家從供電所管理人員崗位職責與工作範疇入手，經過精心策劃、細致篩選、精準提煉，並多次調研、廣泛征求等