●第一章 新世紀的銷售革命 1.1 用“心”銷售的時代來臨了 1.2 以人為本，不是以錢為本 1.3 現代銷售的八大挑戰 1.4 搞清楚你的定位 1.5 做一個“幸福”的銷售專家 1.6 抱怨是優選的負能量第二章 很好銷售員的十二項心態與條件 2.1 強烈的自信心和自我形像 2.2 強烈的“企圖心” 2.3 對產品的十足信心與知識掌握 2.4 豐富的專業知識及銷售能力 2.5 注重個人成長 2.6 高度的熱誠及服務心 2.7 非凡的親和力 2.8 對結果自我負責 2.9 明確的目標和計劃 2.10 克服對失敗的恐懼 2.11 善用潛意識的力量 2.12 按部就班,堅持到底第三章 如何開發與接觸潛在顧客 3.1 如何吸引顧客的注意力 3.2 30秒開場白 3.3 開發顧客的五大注意事項 3.4 接觸新客戶六法第四章 引發顧客興趣及建立好感 4.1 情緒同步 4.2 語調和語速同步——表像繫統原理 4.3 生理狀態同步——鏡面映現法則 4.4 語言文字同步 4.5 合一架構法第五章 了解顧客需求及特質 5.1 顧客購買心態剖析 5.2 追求快樂、逃離痛苦 5.3 顧客的購買價值觀 5.4 了解顧客需求六問 5.5 提供解答而不提供產品 5.6 找出顧客的“櫻桃樹”第六章 了解顧客的購買模式 6.1 自我判定型和外界判定型 6.2 一般型和特定型 6.3 求同型和求異型 6.4 追求型和逃避型 6.5 成本型和品質（質量）型 6.6 說服策略第七章 介紹產品與服務 7.1 產品介紹注意事項 7.2 預先框視法 7.3 假設問句法 7.4 下降式介紹法 7.5 傾聽的技巧 7.6 互動式介紹法 7.7 視覺銷售法 7.8 假設成交法第八章 顧客抗拒解除法 8.1 六個抗拒原理 8.2 最常見的抗拒種類 8.3 處理抗拒的方法第九章 有效成交的方法 9.1 很好成交時機的判斷 9.2 成交注意事項 9.3 顧客對價錢的抗拒 9.4 處理價錢抗拒四法 9.5 延伸法則 9.6 強迫成交法第十章 成交十法 10.1 假設成交法 10.2 不確定成交法 10.3 總結成交法 10.4 寵物成交法 10.5 理性分析成交法 10.6 訂單成交法 10.7 隱喻成交法 10.8 門把成交法 10.9 對比成交法 10.10 6+1成交法第十一章 有效率的時間規劃與管理 11.1 隨時隨地做最有生產力的事 11.2 時間就是金錢 11.3 克服成交的恐懼 11.4 完善的事前規劃 11.5 充足的產品知識 11.6 避免無效率拜訪 11.7 規劃拜訪路線和區域 11.8 規律的生活 11.9 提早見第一位客戶的時間 11.10 善用零碎時間附錄 自我成長檢查表 30天超級成功日志

本書作者將神經語言程式學（NLP）及營銷心理學等多種精華綜合，應用於銷售行業，教授銷售人員如何成功。 全書共分11章，從新世紀銷售革命到很好銷售員需具備的心態和條件，從開發客戶到深層次了解客戶，從產品介紹到成功成交，以及銷量和管理規劃方面，條條剖析，給出作者自己的觀點，教你如何利用書中給出的方法，一步一步訓練自己，使之成為自己的思考以及行為習慣。

尚致勝 著

     1.1 用“心”銷售的時代來臨了 隨著科技與社會的快速發展，市場競爭日益激烈，如今的市場營銷已經進入了一個全新的時代，消費者購買的已經不僅僅是產品本身，他們更加重視產品及服務給他們帶來的感覺，更加重視購買過程，更注重產品及服務是否能真正解決他們的問題、滿足他們的需要，更重要的是“感覺”是否良好，用俗話來說：這筆錢花得“爽不爽”。 所以，與時俱進的企業，能跟得上消費者腳步的企業，都在大力地尋找如何與顧客建立良好關繫，以及讓顧客感到幸福快樂的策略與方法。營銷已經不再是簡單地花錢打廣告、搞宣傳，也不再是雇一批推銷員，劈頭蓋臉地向顧客硬性推銷，更不是使用忽悠的本事，把消費者當傻瓜般地玩弄於股掌之間。舊有的營銷模式已逐漸沒落，不能真正為顧客解決問題。不能給顧客帶來幸福感的商品及營銷手法，必然會為市場所淘汰。 隻有那些能給顧客帶等