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    【作者】 中國就業培訓技術指導中心組織編 
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    出版社:中國勞動社會保障出版社
    ISBN:9787504595836
    商品編碼:1027485659

    品牌:文軒
    出版時間:2012-03-01
    代碼:15

    作者:中國就業培訓技術指導中心組織編

        
        
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    作  者:中國就業培訓技術指導中心組織 編
    /
    定  價:15
    /
    出 版 社:中國勞動社會保障出版社
    /
    出版日期:2012年03月01日
    /
    頁  數:118
    /
    裝  幀:平裝
    /
    ISBN:9787504595836
    /
    目錄
    ●第1章商品檢驗(1)
    ●第1節驗收商品(1)
    ●1商品數量、規格驗收(1)
    ●2商品外觀質量驗收(7)
    ●第2節鋻別商品(13)
    ●1鋻別商品標志(13)
    ●2鋻別商品質量分級(27)
    ●3商品檢測工具的使用(35)
    ●第2章商品銷魯(39)
    ●第1節弓I導購物(39)
    ●1使用英文接待顧客(39)
    ●2判斷顧客類型(48)
    ●3推介商品(57)
    ●第2節接待投訴(63)
    ●1聽取並判斷投訴問題(63)
    ●2處理顧客的異議(69)
    ●第3章商品清查(76)
    ●第1節盤點商品(76)
    ●1商品盤點準備(76)
    ●2商品盤點(90)
    ●部分目錄
    內容簡介
    《營業員(不錯用於國家職業技能鋻定國家職業資格培訓教程)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鋻定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準?營業員》(2010年修訂)要求編寫,是不錯營業員職業技能鋻定國家題庫命題的直接依據。    《營業員(不錯用於國家職業技能鋻定國家職業資格培訓教程)》介紹了不錯營業員在商品檢驗、商品銷售和商品清查方面應掌握的知識與技能,具體包括:驗收與鋻別商品,引導購物與接待投訴,盤點商品與商品分析等內容。



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