"很多人認為，管理的具體表現，就是控制者、干預者、約束者和阻擋者。實質上，真正意義上的管理，是解放者、協助者、激勵者和教導者。在西方的管理理論中，“領導”是作為“管理”的四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）之一而存在的。因此，我們可以得出一個結論，管理是一個大概念，而領導是從屬管理的一個小概念。在組織行為中，管理是帶領團隊成員去應該去的地方，而領導是帶領團隊成員去從來不敢想的地方。因此，在組織中，團隊成員懼怕領導者，不是怕領導者這個具體的人，而是懼怕領導者手中的權力。"

●第一篇 中國人的組織管理 001
第一節 組織領導者的職責 002
第二節 領導者在組織中的重要性 006
第三節 組織中的人纔與人纔培養 019
第四節 領導與管理 023
第五節 領導與領導力 026
第六節 建設高績效的團隊 043

第二篇 新生代員工的管理與領導 057
第一節 管理者對新生代員工認知的差距 058
第二節 新生代員工的需求與執行力 065
第三節 批評教育新生代員工的 方式方法或技巧 070
第四節 新生代員工的自我價值實現 073
第五節 新生代員工管理已經步入新的發展階段 084

第三篇 中國人的溝通智慧 093
第一節 溝通的定義與原理 095
第二節 人際溝通的障礙 100
第三節 溝通中非語言信息的運用 108
第四節 信息接收導致的溝通障礙問題 114
第五節 因溝通渠道導致的溝通障礙問題 116
第六節 造成職場溝通障礙的主要因素 121
第七節 克服溝通障礙的兩大絕招 126
第八節 溝通時必須注意的五個主要細節 131
第九節 如何向領導做有效的請示彙報 134
第十節 不同類型領導的性格特征及應對技巧 144
第十一節 與領導溝通並說服領導的技巧 151
第十二節 在溝通中讓領導了解你 155
第十三節 跨部門（平級）溝通的技巧與策略 158
第十四節 與員工開展有效溝通的技巧 162
第十五節 贊揚或批評員工的技巧 168

中國人和西方人的思維模式有很大不同，西方人很多時候不能理解中國人的溝通哲學，所以也無法指導中國人的溝通。在中國，強調的是一種變通精神，旨在尋求協調解決事情的好方法，中國人喜歡太極，太極的精髓就在於“化有形於無形”，招式不在多，關鍵時刻一招制勝。要管理，要溝通，首先得去了解對方，了解對方的思維和邏輯，這樣纔能更有的放矢，纔能做到更有效。本書分為“中國人的組織管理”“新生代員工的管理與領導”“中國人的溝通智慧”三篇，借古論今，將中國智慧與現代管理理論相結合，希望能給讀者帶來啟發和幫助。

餘群建,鄭休寧 著

     第一節 組織領導者的職責 領導者是指擔任某種領導職務、扮演某種領導角色、並實現領導過程的個人或群體。在一個組織中，領導者的職責有以下幾項。 一、確定方向 無論組織層級如何、人員有多少，隻要是組織就必須要有發展方向，領導者就是確定組織方向的人。 《西遊記》裡唐僧看起來無能，每每遭遇磨難都需要徒弟拯救。而實際上作為師父的唐僧有著堅定且明確的目標，即使丟掉性命都不會眨眼，從不打退堂鼓，“寧可西行一步死，決不東歸半步生”專享目的就是“西天取經”。 領導者在組織中處於至關重要的地位，組織能否發展，在很大程度上依賴於領導者角色的發揮，“成也領導，敗也領導”。領導者確定的組織方向必須是明確的；組織發展方向必須充分考慮到短期利益和長遠收益，同時運用各種戰略、戰術。 二、確定戰略 戰略是一種從全等