●前言
第1章 結緣項目管理 1
喜從天降 2
困難就在眼前 4
第2章 項目管理之初體驗 8
首次與IT項目管理知識體繫親密接觸 9
選用合適的項目組織結構 20
第3章 萬事開頭難 30
緣起：從“此”開始 31
相關方，您在哪裡 35
初步規劃：奠定項目開踢條件 37
“項目開踢”，想說愛你不容易 45
第4章 詳細規劃是成功的基石 48
明確需求是項目建設之本 49
目標導向和工作分解 59
詳細規劃：壘起成功的基石 66
將計劃進行到底 83
第5章 執行讓結果由“虛”變“實” 92
人的問題是優選的問題 93
向執行要結果 98
項目經理走在執行的最前列 101
把采購落實到位 104
“質量保證”讓項目更抗“風雨” 107
培訓，提升員工的能力和素質 112
和用戶的關繫“適可而止” 114
項目實施，將結果呈現給客戶 119
插曲：要事業也要美人 122
第6章 監控讓結果更可靠 125
盯著，不停地盯著 126
用實際數據說話 130
評審：讓問題止步，讓下遊放心 132
配置管理：為項目成果的安全可靠保駕護航 139
測試：對結果進行把關 142
堅持執行整體變更控制流程不動搖 148
確保相關方對項目的支持程度不低於預期 150
把對供應商的管理作為團隊管理的一部分 153
客戶說好纔是真的好 155
軟件項目管理的15個主要關注點 161
第7章 收尾，讓結果更完美 165
采購收尾 166
項目收尾 167
慶功宴 170
IT項目管理知識體繫49個過程的一般關繫 172
第8章 營造高效的項目團隊 174
知人纔能善用 175
讓新成員快速融入項目團隊 184
營造高效團隊的常用舉措 186
用績效激勵引爆工作激情 190
營造和諧團隊人際關繫之項目經理行為規範 194
第9章 有效溝通管理 200
把溝通的種子種植在自己的心田 201
靈活運用不同的溝通方式 202
人際溝通中的衝突處理 205
有效溝通的6個注意要點 207
開啟有效溝通的6個實戰技巧 210
人際溝通中的自我反思 212
第10章 在總結中成長 214
管理工作對人的性格要求 215
影響項目經理成功的4種心態 217
項目經理應該重點履行的5項職能 219
優秀項目經理應該具備的6個習慣 221
項目經理所需要具備的素質 223
出色管理者的十大思想和行為特征 224
管理者做人處事的“四化”“三堅持” 227
管理者如何表揚和批評下屬 230
項目經理如何管理好自己的時間 234
項目經理如何培養自己的人際交往能力 237
後記 暢想未來 242
參考文獻 244
