“企業日常管理繫列叢書”認真選取了當下企業中的熱點職位及重點部門，從日常工作的實際問題出發，針對每個工作問題進行了思路拓展性解讀與分析，給出了經驗性的總結闡述，可改善從業者的當前工作局面，為從業者搭建起提升工作能力的可靠階梯，也為相關專業工作人員全面提升業務水平提供了可借鋻的方法。1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題，讓工作脈絡更加清晰。 2.能幫助讀者加深對每項工作的理解，書中既有針對工作問題的規範性操作，也有經驗性的總結，兩者的完美結合會對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。 3等

●第1章 項目規劃與目標設定常見問題
1.1 如何定義客戶的需求 003
1.2 如何做好項目可行性研究 005
1.3 如何進行項目構思 008
1.4 如何靈活運用項目構思方法 010
1.5 如何編制裡程碑計劃 012
1.6 如何選擇裡程碑 014
1.7 如何制訂工作分解結構 016
1.8 如何制訂並完善工作分解結構樣板 017
1.9 如何作出合理的項目變更 019
1.10 如何建立項目變更控制程序 020
1.11 如何量化目標 022
1.12 如何判斷目標的合理性 024
1.13 如何確定目標設定方式 026
1.14 如何運用目標設定技巧 028
1.15 如何應用SMART原則提高目標設定的效果 030
1.16 如何確定總目標的分解方法 032
1.17 如何確定總目標的分解程序 034
1.18 如何遵循目標設定程序 037
1.19 如何建立目標體繫 039
1.20 如何避免目標制訂中的誤區 041
1.21 如何配合上司共同制訂目標 042
1.22 如何協助下屬制訂目標 045
1.23 如何展開目標 048
1.24 如何分析修正目標的原因 051
1.25 如何確定目標修正的步驟 053
第2章 項目團隊管理常見問題
2.1 如何確定管理寬度 057
2.2 如何劃分管理層次 059
2.3 如何進行工作劃分 060
2.4 如何把項目進行工作歸類 062
2.5 如何劃分工作部門 064
2.6 如何建立項目辦公室 066
2.7 如何選擇項目組織 067
2.8 如何做一名優秀的項目經理 071
2.9 如何組建高效的項目團隊 074
2.10 如何建立團隊績效考評制度 078
2.11 如何設計有效的團隊激勵機制 080
2.12 如何激發並維持團隊成員的工作動力 081
2.13 如何進行項目團隊的文化建設 084
2.14 如何了解和識別項目成員 087
2.15 如何對項目團隊成員進行有效指導 089
2.16 如何對項目團隊成員進行技能培訓 091
2.17 如何建立和維護團隊成員間良好的人際關繫 093
第3章  項目執行階段常見問題
3.1 如何改善目標執行組織機構 099
3.2 如何制訂組織成員的目標執行標準 101
3.3 如何促使下屬自覺執行目標 102
3.4 如何協助下屬執行目標 104
3.5 如何把握目標執行的重點 106
3.6 如何提高目標執行的有效性 108
3.7 如何控制目標執行過程 111
3.8 如何實施目標執行過程檢查 113
3.9 如何估算項目工期 115
3.10 如何掌握項目工期估算方法 117
3.11 如何把握衡量項目進度的時間指標 120
3.12 如何制訂項目進度計劃 122
3.13 如何制訂項目進度標準 125
3.14 如何編制項目進度報告 128
3.15 如何加快項目進度 130
3.16 如何進行合理的項目進度變更控制 132
3.17 如何選擇項目進度控制方法 134
3.18 如何確定目標追蹤的目的 137
3.19 如何制訂目標追蹤標準 138
3.20 如何建立目標追蹤管理繫統 140
3.21 如何使用目標追蹤工具 142
3.22 如何提高目標追蹤的準確性 143
3.23 如何避開目標追蹤中的誤區 146
3.24 如何克服下屬對目標追蹤的抵制 148
3.25 如何進行目標檢討 150
第4章 項目溝通與協調常見問題
4.1 如何進行項目定期溝通 155
4.2 如何做好項目問題預防性溝通 157
4.3 如何與管理層進行溝通 159
4.4 如何與客戶進行談判 161
4.5 如何與項目關繫人進行溝通 163
4.6 如何掌握會談溝通的要點 166
4.7 如何做好會談溝通準備 167
4.8 如何確定會談溝通程序 168
4.9 如何運用會談溝通的心理技巧 170
4.10 如何選擇會談溝通方式 172
4.11 如何使用非會談溝通媒介 173
4.12 如何利用會議與項目組成員進行溝通 176
4.13 如何解決項目組成員間的衝突 179
4.14 如何掌握解決項目衝突的模式 181
第5章 項目成本管理常見問題
5.1 如何進行項目成本預測 187
5.2 如何選擇項目成本估算的方法 189
5.3 如何掌握項目成本預算方法 191
5.4 如何建立項目成本控制程序 193
5.5 如何控制項目成本 195
5.6 如何合理運用項目成本控制方法 197
5.7 如何加強目標成本控制 200
5.8 如何合理控制財務費用 203
5.9 如何有效地項目成本 205
第6章 項目質量管控常見問題
6.1 如何制訂項目采購計劃 211
6.2 如何選擇項目咨詢人 214
6.3 如何選擇項目供應商 216
6.4 如何進行項目詢價采購 218
6.5 如何進行項目招標采購 219
6.6 如何管理項目合同 222
6.7 如何制訂物資消耗定額 224
6.8 如何制訂物資儲備定額 225
6.9 如何做好項目質量規劃 228
6.10 如何保證項目質量 230
6.11 如何掌握項目質量控制方法 232
6.12 如何控制項目產品質量 234
6.13 如何控制項目實施過程質量 237
6.14  如何做好項目質量驗收 239
第7章 項目持續評估工作常見問題
7.1 如何做好目標評估準備 243
7.2 如何確定目標評估人 245
7.3 如何確定目標評估內容 246
7.4 如何選擇目標評估方法 248
7.5 如何確定目標評估程序 250
7.6 如何確定目標評估周期 251
7.7 如何確定目標評估次數 252
7.8 如何促使目標執行者做好自我評估 253
7.9 如何進行期中目標評估 255
7.10 如何進行期末目標評估 256
7.11 如何在目標評估後與下屬進行會談 259
7.12 如何提高目標評估的有效性 262
7.13 如何確定目標績效獎勵種類 264
7.14 如何確定目標績效獎罰標準 265
7.15 如何進行目標績效精神獎勵 267
7.16 如何確定目標績效獎金計算方式 268
7.17 如何利用年薪制進行目標績效獎勵 270
7.18 如何使用股票期權進行目標績效獎勵 271
7.19 如何使用員工晉升制度進行目標績效獎勵 273
第8章 項目風險管理常見問題
8.1 如何識別項目風險 277
8.2 如何對項目進行風險分析 279
8.3 如何估計項目風險 282
8.4 如何評價項目風險 284
8.5 如何制訂項目風險損失控制方案 287
8.6 如何應對項目風險 289

現代市場環境使得項目這個概念向著分散化、小型化方向發展，一個宏大的工程項目由若干小項目組成，以小項目為單位的管理方式是一種提高工作效率的新型項目管理方式。例如一個新產品從研發到上市的過程是一個項目單位，一項工程可以按照不同職能劃分為不同的小項目，對每個小項目進行精細化管理，項目運營效率將大大提升。同時本書倡導“項目運營工作清單式管理”，以“項目運營工作常見問題”為主題展開，全面梳理項目運營工作常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新定義每一項項目運營工作，並通過操作規範指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數項目運營日常管理工作的關鍵點。這是一本揭開項目運營管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照項目運營管理工作中的常見問題，即查即用。