了得網管理_管理與溝通智慧

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很多人認為，管理的具體表現，就是控制者、干預者、約束者和阻擋者。實質上，真正意義上的管理，是解放者、協助者、激勵者和教導者。在西方的管理理論中，“領導”是作為“管理”的四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）之一而存在的。因此，我們可以得出一個結論，管理是一個大概念，而領導是從屬管理的一個小概念。
在組織行為中，管理是帶領團隊成員去應該去的地方，而領導是帶領團隊成員去從來不敢想的地方。因此，在組織中，團隊成員懼怕領導者，不是怕領導者這個具體的人，而是懼怕領導者手中的權力。

內容簡介

法指導中國人的溝通。在中國，強調的是一種變通精神，旨在尋求協調解決事情的好方法，中國人喜歡太極，太極的精髓就在於“化有形於無形”，招式不在多，關鍵時刻一招制勝。
要管理，要溝通，首先得去了解對方，了解對方的思維和邏輯，這樣纔能更有的放矢，纔能做到更有效。
本書分為“中國人的組織管理”“新生代員工的管理與領導”“中國人的溝通智慧”三篇，借古論今，將中國智慧與現代管理理論相結合，希望能給讀者帶來啟發和幫助。

作者簡介

餘群建，浙江淳安人，高級人力資源管理師，資深人力資源管理專家，有十餘年大型企業集團的人力資源管理及實踐工作經驗，具有豐富的企業管理實戰經驗和完善的理論體繫。現任浙江大學職業導師、浙江工業大學就業指導導師、浙江工業大學校外MBA導師，在浙江大學等高校講授管理類和人力資源類的相關課程。
鄭休寧，浙江淳安人，高級人力資源管理師，復合型管理專家，有十餘年中外合資企業的高管工作經驗，具有非常豐富的企業管理經驗。

目錄
節組織領導者的職責............................................002
第二節領導者在組織中的重要性................................006
第三節組織中的人纔與人纔培養................................019
第四節領導與管理.........................................................023
第五節領導與領導力.....................................................026
第六節建設高績效的團隊............................................043
節管理者對新生代員工認知的差距....................058
第二節新生代員工的需求與執行力............................065
第三節批評教育新生代員工的....方式方法或技巧....070
第四節新生代員工的自我價值實現............................073
第五節新生代員工管理已經步入新的發展階段........084
節溝通的定義與原理............................................095
第三節溝通中非語言信息的運用................................108

CONTENTS

篇中國人的組織管理..............................................001
節組織領導者的職責............................................002
第二節領導者在組織中的重要性................................006
第三節組織中的人纔與人纔培養................................019
第四節領導與管理.........................................................023
第五節領導與領導力.....................................................026
第六節建設高績效的團隊............................................043

第二篇新生代員工的管理與領導................................057
節管理者對新生代員工認知的差距....................058
第二節新生代員工的需求與執行力............................065
第三節批評教育新生代員工的....方式方法或技巧....070
第四節新生代員工的自我價值實現............................073
第五節新生代員工管理已經步入新的發展階段........084

第三篇中國人的溝通智慧..............................................093
節溝通的定義與原理............................................095

第二節人際溝通的障礙................................................100
第三節溝通中非語言信息的運用................................108
第四節信息接收導致的溝通障礙問題........................114
第五節因溝通渠道導致的溝通障礙問題....................116
第六節造成職場溝通障礙的主要因素........................121
第七節克服溝通障礙的兩大絕招................................126
第八節溝通時必須注意的五個主要細節....................131
第九節如何向領導做有效的請示彙報........................134
第十節不同類型領導的性格特征及應對技巧............144
第十一節與領導溝通並說服領導的技巧....................151
第十二節在溝通中讓領導了解你................................155
第十三節跨部門（平級）溝通的技巧與策略............158
第十四節與員工開展有效溝通的技巧........................162
第十五節贊揚或批評員工的技巧................................168

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