小數據戰略 新零售時代如何重構用戶關繫 周宏明,袁嘯雲 市場營銷
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在“用戶為王”時代,小數據戰略旗幟鮮明地倡導“唯用戶論”“唯數據論”,其主要任務就是實踐“數據驅動商業、重構用戶關繫”,讓被流量打法折磨和被大平臺綁架的企業,能夠通過小數據的研究,與用戶產生連接、交互,跟用戶做朋友,時時刻刻傾聽到用戶的聲音。 小數據——對大數據的聚焦,是企業在萬物互聯時代可以利用的一種無形而寶貴的資產。每一個用戶在網絡上的行為軌跡、喜好興趣、購物記錄,甚至其所在的時空數據,企業經過對這些數據的收集、沉澱,再加以有的放矢地分析、挖掘,有助於自己了解用戶、重構企業與用戶的關繫。企業還可以由此洞察先機,把握用戶的潛在需求,開展精準營銷,預測整個行業的變化和用戶未來的消費傾向。 自零售——零售業進化的新模式,是對用戶關繫的重構。本書基於作者自身真實的商業實踐和思考,不僅在理論和概念上闡述了人聯網和零售的進化規律與方向,還回到實踐中對其進行檢驗,並利用小數據戰略思維,指導企等
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