供電服務調度業務指導手冊
市場價:350元 優惠價:300元
立刻節省:50元
近年來,伴隨電力體制改革的不斷深化,電力市場發展的速度加快,社會用電群體對電力企業服務體驗的要求日益高漲,電力企業面臨著諸多壓力和挑戰。公司聚焦人民美好生活需求,堅持“人民電業為人民”的宗旨,加快構建以客戶為中心的現代服務體繫,深化大數據分析應用,全面助力社會經濟高質量發展,切實滿足人民對美好生活的需求。 為了適應新形勢下的客戶服務工作,公司以客戶需求為導向,以提升公司供電服務質量為目標,依托“全渠道受理業務,全天候響應訴求,全方位調度資源,全流程管控作業”的模式,構建供電服務調度體繫,成立服務調度班,並從渠道、管控、規範和應急四個方面編寫本書,全面指導供電服務調度業務開展。
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