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物流客戶服務（物流專業（倉儲與配送方向）課程改革成果教材） 
市場價：95元 優惠價：81元
立刻節省：14元
張洪峰主編的《物流客戶服務》是中等職業教育物流專業(倉儲與配送方向)課程改革成果教材繫列之 一。本書以中華人民共和國*、中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國物流與采購聯合會頒發 的《中等職業學校物流專業緊缺人纔培養培訓教學指導方案》為指導，以物流服務的過程為中心，分別介 紹了從走進物流客戶服務、開拓物流客戶、接近物流客戶、物流客戶洽談與成交、處理物流客戶投訴、提 高物流客戶滿意度到塑造物流客服人員職業形像等內 容。 《物流客戶服務》可以作為中等職業學校物流專業教學用書，同時也可供物流企業和生產企業的管理 人員及相關工作人員自學、培訓使用。
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