【新華正版】衝突與傳播 美 弗雷德.E.詹特 9787302518471 清華大
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現代信息社會讓人們溝通的範圍和對像急劇增加,伴隨而來的是衝突的湧現,傳播網絡深入我們生活和,工作的方方面面,因此,如何通過管理衝突來實現高效溝通從而對我們的工作和學習產生積極的影響,將成為現代社會每個人的必修課。《衝突與傳播》介紹了衝突的重要理論、核心概念、關鍵研究,以及日常生活中管理衝突的實踐技能,展示了有效溝通如何化解人際關繫和組織環境中的各類衝突,有助於我們理解衝突和傳播的關繫以及掌握如何在日常傳播活動中有效管理衝突的技能。
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