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【新華正版】呼叫中心流程管理 9787302380016 清華大學出版社 經 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:290元 優惠價:240元
立刻節省:50元
本書繫統性地介紹了呼叫中心流程管理的理論、方案及工具,總結了呼叫中心管理人員在流程管理過程中所遇到的各類問題,並提供解決思路及持續改進的方案,為呼叫中心從業人員勾勒出從整體到局部的工作流程圖,同時也是一本以呼叫中心產業為藍本的流程管理類教材。 本書可作為高職高專呼叫中心相關專業的教材,也可作為呼叫中心從業人員,特別是中高層管理人員的學習材料。
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【新華正版】呼叫中心流程管理 9787302380016 清華大學出版社 經 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:290元 優惠價:240元
立刻節省:50元
本書繫統性地介紹了呼叫中心流程管理的理論、方案及工具,總結了呼叫中心管理人員在流程管理過程中所遇到的各類問題,並提供解決思路及持續改進的方案,為呼叫中心從業人員勾勒出從整體到局部的工作流程圖,同時也是一本以呼叫中心產業為藍本的流程管理類教材。 本書可作為高職高專呼叫中心相關專業的教材,也可作為呼叫中心從業人員,特別是中高層管理人員的學習材料。
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【新華正版】呼叫中心流程管理 9787302380016 清華大學出版社 經 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:290元 優惠價:240元
立刻節省:50元
本書繫統性地介紹了呼叫中心流程管理的理論、方案及工具,總結了呼叫中心管理人員在流程管理過程中所遇到的各類問題,並提供解決思路及持續改進的方案,為呼叫中心從業人員勾勒出從整體到局部的工作流程圖,同時也是一本以呼叫中心產業為藍本的流程管理類教材。 本書可作為高職高專呼叫中心相關專業的教材,也可作為呼叫中心從業人員,特別是中高層管理人員的學習材料。
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早鶯爭暖樹 新燕啄春泥 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:220元 優惠價:190元
立刻節省:30元
由蔡為爽主編的《早鶯爭暖樹新燕啄春泥(浙江旅遊職業學院國家旅遊局萬名旅遊英纔計劃經典案例選)》共分上下兩篇。上篇:“雙師型”教師培養項目經典案例;下篇:實踐服務型英纔培養項目經典案例。上篇分別為:高職酒店管理專業“全程職業化培養”實踐教學模式研究;郵輪專業學生頂崗實習效能提升研究;基於智能手機移動終端的《客房管理》課程開發與實踐;基於工作過程導向的出境領隊實訓校本課程開發等14部分內容。下篇為:大學生旅遊志願者牽手小候鳥遊走杭州宣傳文明旅遊活動;為了無障礙的旅行――杭州市殘疾人無障礙旅遊活動實踐;“千禧一代”文明旅遊公益宣傳教育等10部分內容。本書案例為一線素材,具有可讀性。案例後附。
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圖解遠離疾病的營養學 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:400元 優惠價:340元
立刻節省:60元
白鳥早奈英主編的《圖解遠離疾病的營養學》對糖類、脂質、蛋白質、維生素、礦物質5大營養素及膳食纖維進行了詳盡地解說,內容通俗易懂。為你提供了能提高營養素功效的攝取方法,以及能有效吸收食材中所含營養素的“飲食搭配技巧”。指導讀者如何補充營養來對抗身體疾病。
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圖解遠離疾病的營養學 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:400元 優惠價:340元
立刻節省:60元
白鳥早奈英主編的《圖解遠離疾病的營養學》對糖類、脂質、蛋白質、維生素、礦物質5大營養素及膳食纖維進行了詳盡地解說,內容通俗易懂。為你提供了能提高營養素功效的攝取方法,以及能有效吸收食材中所含營養素的“飲食搭配技巧”。指導讀者如何補充營養來對抗身體疾病。
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羊病早防快治(第2版) ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:190元 優惠價:170元
立刻節省:20元
該書從靠前近年來羊病發生的主要種類、流行的基本規律和綜合防制措施,診斷和治療技術,以及重要疾病的具體防治等內容方面,較繫統地介紹了我國羊病防治的原則、策略和重點。該書分為三章,主要包括羊病發生的規律與綜合防制、羊病實用診療關鍵技術和羊的重要疾病及防治措施等部分。該書主要針對廣大的基層獸醫人員、專業養羊戶以及從事養羊生產的工作人員和精準扶貧的科技人員使用。
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圖解遠離疾病的營養學 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:400元 優惠價:340元
立刻節省:60元
白鳥早奈英主編的《圖解遠離疾病的營養學》對糖類、脂質、蛋白質、維生素、礦物質5大營養素及膳食纖維進行了詳盡地解說,內容通俗易懂。為你提供了能提高營養素功效的攝取方法,以及能有效吸收食材中所含營養素的“飲食搭配技巧”。指導讀者如何補充營養來對抗身體疾病。
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幼兒快樂數學小班下冊 幼兒圖書 早教書 智力開發 兒童書籍 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:90元 優惠價:80元
立刻節省:10元
“幼兒快樂數學”叢書是一套以《幼兒園教育指導綱要》和《3-6歲兒童學習與發展指南》為指導,以幼兒數學發展關鍵經驗為線索所編寫的幼兒園教學參考書。該叢書分為教師用書和學生用書兩種,按小、中、大班三個年齡段的每個學期安排活動。本書為小班上冊學生用書。
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