基於用戶需求的圖書館服務質量評價研究
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《基於用戶需求的圖書館服務質量評價研究》是國家社會科學基金項目“基於用戶需求的圖書館服 務質量評價研究”(項目編號:06BTQ001)的最終研究成果。本書以當前國 際圖書館界主流的評價模式作為研究基點,借鋻美國研究圖書館協會(ARL) 設計推出的LibQUAL+@的原理和方法,根據中國國情和館情,在對用戶需求 進行充分調研的基礎上,結合國內外多個圖書館開展服務評價的實踐,經 過繫統的理論研究和實證檢驗,跨越不同類型和規模的多個圖書館,構建 基於我國本土圖書館用戶需求的圖書館服務質量評價體繫,其中包括適合 大學圖書館、公共圖書館和專業圖書館的不同評價指標,以及與評價實施 方案相關的評價程序、評價方法和各種文檔及軟件繫統。本書調查研究的 內容一定程度上揭示了我國研究型圖書館服務質量狀況,對研究型圖書館 服務工作具有積極的促進作用,有助於推動我國圖書館服務評價的理論研 究。本書可供各級各類圖書館管理人員、實踐工作者、高校圖書館學情報 學以及信息管理類師生閱讀和參考。
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