運營管理(第2版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·管理科學
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本書第一版出版後廣受好評,被多所大學選做工商管理本科及碩士運營管理課程教科書使用;也有公司將本書作為內部管理培訓用教材。通過對第一版近四年的使用總結和完善,本著與時俱進和持續改善的初心,作者團隊完成了第二版的寫作。第二版主要做了以下修訂:在保持寫作邏輯結構不變的基礎上,大幅精煉了文字,更正了一些數據瑕疵;對案例做了大幅度的精心調整,僅保留第一版中的5個案例不變,替換了其餘案例;增加了五常法和斷舍離、產品設計開發過程中常見的思維方式、服務質量差距模型、準時制生產方式在服務業中的應用等內容;刪減了一些偏僻和適用性窄的內容。
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