意會時刻 用人文科學解決棘手的商業難題 克裡斯琴馬茲比爾格著
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an> 人們普遍認為,消費者都是理性的決策者,完全知道自己喜歡什麼不喜歡什麼,而企業隻需借助先進模型、大量調研和大數據分析,就能真正了解消費者行為了。人們還認為,創新就等於稀奇古怪,創新就意味著劇變,創新有一定的套路可循。但真的是這樣嗎?
在《意會時刻》一書中,兩位研究人類行為的專家深入檢視了商業世界關於消費者行為和創新的10條錯誤假設,提出了一種全新的源自人文科學的問題解決方法:意會法。
憑借與樂高、三星、康樂保、阿迪達斯及英特爾等企業的直接合作經驗,作者向我們展示了如何運用意會法幫助企業確立發展方向,推進業務增長,更好地解決那些涉及人類行為變化的商業題難。
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