重新定義流程管理 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
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企業在偶然或沒有計劃的情況下進行創新很難獲得成功,創新在本質上是一個把握機會的反應遊戲,而這一切都是圍繞客戶來開始的。企業可以通過改變以及調整流程管理,來推動產品市場增長,獲取市場優勢,競爭對手。 作者戴維·海姆熱衷於幫助企業和管理者建立他們的創新方法,並將其貫穿於整個企業組織,使企業盡可能地獲得成功。《重新定義流程管理(打造客戶至上的創新流程)》將向您展示企業如何: 直觀地描述工作流和構建從核心價值鏈到很終消費者的概念藍圖,來評估企業目前的運營能力;從產品生產前線構建豐富的反饋循環並積極管理客戶流程,推動以客戶為中心的業務流程改進;運行一個功能強大的新繫統,將流程管理實踐嵌入其中,以確保每個流程都能提供優選的經濟效益。
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