通信企業精益流程管理-理論與行動 管理 呂廷傑,陳鵬飛,蘇海雲
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《通信企業精益流程管理:理論與行動》全面地介紹了在通信企業推進流程管理的理論、方法及實際案例。全書共分7章,第1章深刻分析了國內通信企業的流程管理現狀,第2章和第3章繫統地闡述了流程的基礎知識和精益流程管理理念及方法,第4章講解了etom模型及設計通信企業流程頂層架構的方法,第5章和第6章介紹了在通信企業推進流程管理工作的思路、實施步驟和實施保障,第7章對目前上的流程管理信息化技術做了繫統的描述,在附錄中展示了在某通信企業開展流程管理咨詢項目的成果。國內目前尚無電信業流程管理方面的參考書籍,《通信企業精益流程管理:理論與行動》填補了這一空白,前瞻性和實戰性,大量新咨詢成果的披露是本書的特點。我們希望本書能成為國內通信企業員工以及相關行業的管理人員開展流程管理工作具有實性的工作手冊。
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