【新華正版】旅遊心理與服務策略 第2版 9787302504207 清華大學 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
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《旅遊心理與服務策略(第2版)》以旅遊企業崗位能力需求為線索進行編寫,采用項目任務編寫體例。《旅遊心理與服務策略(第2版)》共分為五大項目:旅行社服務心理,導遊服務心理,旅遊酒店服務心理,旅遊企業其他服務心理,旅遊企業員工心理。具體闡述了旅遊者心理、旅遊服務中的心理學問題及旅遊工作者心理三方面內容。《旅遊心理與服務策略(第2版)》的項目內容設計側重對學生崗位能力的培養與訓練,以企業崗位真實項目任務為載體,進行職業技能的訓練和考評。《旅遊心理與服務策略(第2版)》共設計十二項旅遊企業崗位真實項目任務,涵蓋旅遊企業多種崗位技能的訓練,實現了知識向技能的正向遷移,充分體現了“教、學、做”一體化的教學理念。另外,《旅遊心理與服務策略(第2版)》內容緊密結合旅遊企業工作實際,載入大量的真實案例並融入豐富的拓展學習資料,以增強讀者對理論知識的理解和運用能力。《旅遊心理與服務策略(第2版)》可作為高職高等
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