內容簡介

這是一本寫給教育及職業培訓從業者的有關教學方法如何轉型創新的書，書中素材大多面向禮儀教學及培訓工作者、禮儀文化傳播者。 可復制、可操作、可評估一直是我們推崇的“以成果為導向”的教學方法創新的衡量標準。因此，本書的撰寫邏輯遵循“理念(為什麼)——方法(怎麼做)——工具(做什麼)”，分別對應哲學的目的論、方法論及認識論，我們稱其為“禮儀教學黃金圈法則”。 2009年以來，本書倡導的“以成果為導向”的教學創新方法開始在CVCC禮儀指導師培訓，部分省市禮儀協會，金融、郵政、運營商、煙草等行業及企業TTT培訓課程中講授。感謝數百期禮儀師資(指導師)培訓班及數千場TTT培訓的授課錘煉，感謝參與培訓課程的數萬名禮儀同行及數萬名培訓師給出的意見，特別是培訓課堂上呈現的智慧，讓本書的內容不斷豐富完善。因此，本書主要采用課堂紀實的方式撰寫，再現了這11年的教學過程及迭代更新的經歷。