●章旅遊公共關繫概述
節公共關繫的含義
第二節公共關繫的產生和發展
第三節旅遊公共關繫的含義和特征
第四節旅遊公共關繫的基本職能
本章小結
復習與思考
案例分析
第二章旅遊公共關繫的主體
節旅遊組織
第二節旅遊公共關繫部
第三節旅遊公共關繫人員
本章小結
復習與思考
案例分析
第三章旅遊公共關繫的客體
節公眾及其分類
第二節公眾的心理定勢分析
第三節旅遊組織的基本目標公眾
本章小結
復習與思考
案例分析
第四章旅遊公共關繫的傳播
節旅遊公共關繫傳播的基礎知識
第二節旅遊公共關繫傳播的媒介
第三節旅遊公共關繫傳播的效果
本章小結
復習與思考
案例分析
第五章旅遊公共關繫調查
節旅遊公共關繫調查的功能
第二節旅遊公共關繫調查的內容
第三節旅遊公共關繫調查的程序
第四節旅遊公共關繫調查的方法
本章小結
復習與思考
案例分析
……
內容簡介
本書結合旅遊業的特點,對旅遊公共關繫的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討;結合旅遊企業的實際,對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關繫進行了深入的分析,對目前旅遊業比較關注的旅遊公關危機及管理作了繫統的介紹,較全面地闡述了與旅遊活動的開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動,等等。