內容簡介

本教材注重教學內容實踐性與應用性相統一，根據工作崗位和工作任務，基於項目化地設計教學內容和知識版塊，並吸納企業真實案例，使得教學過程中，老師的“教”更貼近工作崗位實際，學生的“學”更有針對性和實用性，引導師生“教”“學”“做”“評”融合，開展“多方面動態體驗式教學”，從而引導學生潛移默化地養成良好開放的溝通心態，切實地鍛煉和提升職場溝通技能。