●一、行業觀察
中國家裝行業掃描 2
長三角家裝商幫 5
進軍三四線城市 8
中國裝企城市攻防戰 10
裝企做整裝要邁過的三座大山 13
家裝後市場操作難點與關鍵點 18
中國家裝行業2018年總結 22
中國家裝行業2019年展望 26
二、營銷心得
如何開好展會 32
如何做好小區營銷和重點樓盤開發 35
業績差是因為懶和沒套路 39
電話不能打了,怎麼做好網銷 42
裝企網銷十大關鍵點 46
裝企網銷內容建設 49
裝企網銷現狀與投產比計算 53
三、設計管理
廢單分析 58
如何提高簽單轉化率 61
設計師管理 64
再談設計師管理 67
高產值設計師是如何煉成的 71
四、人力經營
中國家裝行業從業者眾生相之裝修工人和設計師 76
中國家裝行業從業者眾生相之業務員和老板 81
盤點一下裝企人力資源 86
裝企如何找人 90
如何帶團隊 93
會議管理 97
五、客戶服務
客戶心理把握 104
如何用好客戶經理 107
如何做好客戶接待 110
如何做好客戶滿意度 114
如何提升客戶簽單環境 119
三四線城市裝修業主畫像 122
六、裝企發展
家裝行業進入下半場 126
家裝企業的產品思維 128
天地和快速發展的秘訣 130
裝企孤獨漫長的必勝之路 132
七、生死思考
家裝企業死亡順序 138
家裝企業的10種死法 140
從財務角度看裝企倒閉 143
大型裝企旭日是怎麼死的 147
家裝企業絕地逢生的方法 150
家裝企業的10種活法 153
天地和進入倒閉倒計時 156
八、企業發展是硬道理
凡是過去,皆為序章 162
不同裝企發展的核心關鍵 163
裝企營銷 165
客戶畫像 167
營銷勝負手 168
品牌 170
核心競爭力 172
團隊建設 174
企業管理 175
組織架構 177
戰略規劃 179
相信文化的力量 181
十二字真言 183
後記 185
內容簡介
2018年,是中國家裝行業真正意義上的洗牌年。2015年,互聯網家裝橫空出世的時候,當時行業主流判斷中國家裝行業有15萬家裝企。三年後,這其中可能會有2萬或者3萬家倒下。2019年,行業競爭將更加激烈!可能未來三年,還會有3萬到5萬家裝企將看不到2021年的太陽。未來,中國家裝行業,注定要出現年產值過百億,甚至過千億的企業。未來中國領軍裝企,一定是客戶滿意度比較高的企業。筆者不確定,目前當下盛行的整裝模式,就一定會一統江湖,我相信,一定有隻做半包,一定有小而美的企業生存很好。本書從家裝行業的痛點引入,講述了筆者很近幾年的心得,然後從設計管理、人力經營、客戶服務等角度闡述了企業的發展路徑;很後,對裝企發展和生死的思考予以闡釋。相信懂得學習,善於學習,堅持學習,未來家裝市場的前途也必將一片光明!