●戰略篇
1.小公司需要做戰略規劃嗎？/2
2.公司戰略由誰來制定？/5
3.我與中層簽定年度目標責任狀時，為什麼都會討價還價？/7
4.做貿易的轉做生產，是不是不太容易成功？/11
5.做傳統產業的，轉型做高新技術，如何纔能成功？/14
6.我們公司效益不好，員工收入不高，管嚴了人就走了，管松了人就不干活，該怎麼辦呢？/19
7.客戶經常變更設計，導致好多項目沒有利潤，該怎麼辦呢？/22
8.供應商“店大欺客”，商品價格高，到貨不及時，我們又不想降低質量選擇別的供應商，該怎麼辦呢？/25
9.做對外出口的公司轉型做內銷，需要注意些什麼？/26
10.小店一定要做大嗎？如果要實行加盟連鎖，具體該怎麼做？/29
11.做包裝不賺錢，改行做酒，也不容易賺錢，下一步準備開餐廳，這個方案可行嗎？/31
12.政府招商政策非常優惠，但是地方太偏僻了，能不能投資？/34
13.為客戶提供整體解決方案是我們的戰略，但是人纔與技術實力不足該怎麼辦？/36
14.上市公司要收購我們，應該答應還是不答應呢？/37
15.我們把上市當成公司的戰略目標，對不對呢？/39
人纔篇
1.我們這個地方比較偏僻，招不來人該怎麼辦？/42
2.招人很困難，留人更困難，小微企業沒有吸引力，該怎麼辦？/44
3.小公司需要設立那麼多部門嗎？是否會增加人力成本？/46
4.一放就亂，一收就死，集團公司應該用什麼管控模式？/50
5.我不想直接管理員工，想招聘一個總經理，但現在還沒招到，該怎麼辦？/53
6.老員工忠誠度高，但是能力差，還不願意接受新事物，應該怎麼管理？/55
7.我是一名“空降兵”，來公司半年了，與老板矛盾越來越深，該怎麼辦？/57
8.行政與人事放在一個部門行不行？什麼樣的人可以當人力資源經理？/62
9.為什麼員工不願意參加公司的培訓？有什麼好的解決辦法？/64
10.總經理直接管理眾多部門和子公司，扁平化管理是效率提高了，還是降低了？/69
11.績效考核是選擇扣分，還是激勵？/71
12.如何在試用期留住合格的員工？/74
13.一位股東自己分管的工作做不好，還總是對總經理指手畫腳，該怎麼辦？/77
14.把固定工資變成浮動工資，推行績效考核，大家不願意該怎麼辦？/80
15.管理指標能量化嗎？什麼纔是真正的KPI？/83
16.全員績效考核與公司總收入掛鉤，這是否合理？/85
17.績效考核是考核干部，還是考核基層員工，全員考核有必要嗎？/87
18.崗位職責說明書和績效考核方案發下去了，為什麼員工不執行呢？/88
19.能用定性指標考核員工嗎？該怎麼評價員工的思想表現？/92
20.為什麼績效評分時大家都很高？公司有那麼好的業績嗎？由誰打分□合適？/93
21.對總經理要不要做績效考核，如果要做，該怎麼考核？/95
22.技術人纔培養時間都比較長，一旦離開公司損失很大，怎樣纔能留住他們？/97
23.做技術出身的老板，能不能當好總經理？/99
24.我是一個很隨性也很有情懷的人，為什麼覺得當老板比較難呢？/101
25.給中層增加了一些任務，他就要求漲工資，這合理嗎？/105
26.新來的大學生工資比老員工高，老員工們心理不平衡怎麼辦？/107
27.有人說“財散人聚，財聚人散”，而為什麼我們財散了，人卻沒有聚？/109
28.我是一個常務副總經理，這個職務到底是干什麼的？/111
29.倉庫管理放到財務部好，還是放在生產部好？/113
30.如何防止職業騙子？/114
運營篇
1.我們有年度計劃，也有月計劃，為什麼到□後都完不成呢？/120
2.總經理下達的指令，為什麼到了下邊就無影無蹤了？/121
3.技術部部長說技術部特殊，做不了計劃，因為計劃沒有變化快，他說的對嗎？/123
4.中層干部寫周、月計劃時抓不住重點怎麼辦？/125
5.跨月份的項目如何做月度計劃？如何進行月度績效考核？/128
6.小微企業需要運營管理繫統嗎？/130
7.對於創意型公司，管理制度的條條框框會不會讓公司失去創新的活力？/132
8.流程到底由誰來制訂？/134
9.部門之間不配合，互相推諉責任，有什麼解決辦法嗎？/136
10.客戶資源都在一個人手上，公司會面臨風險，該怎麼辦？/138
11.中層經理願意當“大俠”，不願意當“教練”，該怎麼辦？/141
12.為什麼天天做檢查，最後還是出問題呢？/143
13.COO是干什麼的？什麼樣的人適合當COO？/146
14.職責、流程和獎罰標準能否放在一張表上，這樣大家看起來是不是更方便一些？/148
15.在月度會上，如何纔能讓部門經理多說話？/150
16.我們公司也有周月例會，但是大多流於形式，請問如何改進呢？/152
17.大家都知道簽字意味著責任，但是到底負什麼責任？怎麼承擔責任呢？/154
18.先做流程文件，還是先上ERP？/156
19.出現突發事件，還應該按照流程執行嗎？能不能特殊情況特殊處理？/157
20.銷售業績經常完不成，到底是什麼原因？/159
21.采購經常不及時，到底是什麼原因？/162
22.產品質量經常出問題，到底是什麼原因？/164
23.管理閉環很重要，信息反饋很重要，那麼在企業中該怎麼應用呢？/167
24.平級部門可以給其他部門下達命令嗎？/170
25.我們財務部要求其他部門上報統計報表，但是他們都說太忙，不理睬怎麼辦？/172
26.采購的價格總是高於市場價格，也沒有證據說明采購有問題，該怎麼辦？/174
27.老板經常參加會議正常嗎？公司到底有幾種會議？/176
28.公司總部沒有運營管理體繫，我們部門自己建行不行？/178
29.“阿米巴模式”是運營模式嗎？適合所有公司嗎？/179
30.內部股份制實施以後，持股員工能否像老板一樣工作？/181
文化篇
……
內容簡介
本書是孟志強老師在近20年咨詢與培訓過程中，從回答企業家和管理團隊成百上千個問題中，精選出來的具有代表性的100個問題解答的彙總，從案例、解析、措施三個方面進行探討交流，給出具體方法，讓企業家和管理團隊在遇到管理問題時查一查、看一看，就可以快速找到答案，以達到"拿來就用，用之有效"的目的，所以此書被中小企業譽為運營管理的咨詢寶典。
