●章破解職場溝通難題的撒手锏:結構化表達
1.1這些溝通難題你在職場中踫到過嗎
1.2初識別結構化表達
1.3為什麼人人都需要學點結構化表達
1.4結構化表達的魅力
第2章快速掌握結構化表達
2.1結構化表達的特點
2.2用好結構化表達就這幾招
2.3工欲善其事必先利其器:結構化表達的工具
第3章用結構化表達破解彙報工作難題
3.1明確彙報目的方可有的放矢
3.2彙報工作從結論開始
3.3彙報工作前先確定框架
3.4智能導航:彙報工作的常用框架
3.5簡潔明了的彙報是如何練成的
3.6彙報工作善於“講三點”
3.7做有畫面感的彙報
第4章用結構化表達破解客戶溝通難題
4.1如何把話說到客戶心坎裡
4.2與客戶溝通的準備清單
4.3用結構化思維事先準備好回答問題
4.4在討論中引導客戶說yes的技巧
4.5智能導航:與客戶溝通的常用框架
第5章用結構化表達破解講故事難題
5.1為什麼要善於講故事
5.2好故事是怎樣煉成的
5.3故事的常見“套路”
5.4再好的故事也需要完美呈現
第6章用結構化思維破解演講難題
6.1破解演講難題先搞定3V
6.2V1:強大的演示邏輯
6.3V2:用聲音增強表現效果
6.4V3:身體語言
6.5即興演講的框架
6.6錦上添花:PPT的設計
6.7一張思維導圖備戰演講
第7章用結構化表達破解寫作難題
7.1設計標題:讓讀者耳目一新
7.2撰寫序言:讓讀者產生興趣和正確的預期
7.3組織思路:簡單清晰的思維模型
7.4商務文書的分析與提煉過程
7.5善用結構,輕松搞定工作總結
7.6用好這幾招,研究報告寫起來也順手
內容簡介
學好結構化表達有利於我們在職場中提升溝通效率,改進溝通效果,有效解決溝通中的種種難題。本書以各種職場溝通的情境為案例,繫統介紹了結構化表達的原理、要求和工具,並詳細分析了將結構化表達應用於彙報工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫作等具體溝通情境中的技巧、流程與框架。本書適合職場人士,尤其是職場新人閱讀,通過繫統閱讀或者帶著問題進行查找式閱讀,將使讀者迅速提升結構化表達的能力,輕松解決職場溝通中的各種難題。