內容簡介

目前，我國醫院的運行發展同人民群眾的期望相比仍有一定差距，衛生資源浪費、業務流程繁瑣、運行效率不高、服務意識不強等問題仍不同程度地在醫院普遍存在，我國醫院管理的科學化、標準化和現代化水平仍有待提升，醫院管理工作仍需在理念和方法上進行進一步的深入學習和繫統更新。本書從我國醫院管理的現實問題和精益管理思想的產生由來入手，對醫院精益管理的理論基礎、核心理念、文化驅動、實施基礎、實施流程、工具方法、成效評價等進行了繫統闡述，詳細介紹了國外醫院實施精益管理的成功經驗，並對我國醫院精益管理的未來發展進行了趨勢展望。