能說會做，不喫職場“啞巴虧” 職場溝通是一個老生常談的話題。好多人都在說：“溝通不就是跟人說話嗎？這有什麼可學的？”事實上，這是一個很有意義的話題，這涉及會不會溝通、怎麼溝通，心情不好的時候怎麼溝通，怎麼跟客戶、跟領導溝通，等等。你可千萬別小看“說話”這件小事，因為很多職場人都因溝通能力不足而受到質疑。 我在做職業調查的時候，很多企業的管理者或者人力資源管理部門跟我反映，很多員工都有一個比較突出的問題，就是他們不會溝通、不懂反饋。溝通這個話題，好像已經成為職場司空見慣、普遍存在的問題。事實說明，做好職場溝通真的沒有那麼容易。 在這些年的咨詢和培訓經歷中，我發現很多人的溝通做得不夠好。甚至有很多人並不知道如何去溝通。我覺得這和咱們中國人的傳統文化中對溝通和表達的認知有關聯。在職場當中，你的溝通和表達很好重要，如果你說不好，不會說或者不願意......

序言 在多年的授課經歷中，我發現，不少人遇到職業發展問題，都是因為栽在了溝通上。 比如小 A，辛辛苦苦干活，總被領導說干不到點子上，每天加班還挨罵； 再比如小B，和同事的溝通上總出現問題，每次跳槽都是因為同事矛盾； 還有小 C，做乙方卻經常搞不定甲方的需求，被甲方投訴，搞得灰頭土臉生無可戀； …… 相信大部分人都發過這樣的牢騷： “領導交代工作的時候壓根沒說清楚，怎麼能反過來怪我？” “我怎麼知道他們要的不是這個，我又不是他肚子裡的蛔蟲！” “××就是看我不順眼，故意跟我過不去！” 也有不少人認為： “工作做好就行了，為什麼要每天去拍領導馬屁？” 其實，在職場中，溝通本身就是最重要的工作能力。 從公司來講，作為一個組織，每個人都是鏈條中的一環，隻有前後搭配好，纔能保證整個繫統的良性運轉，也就是說，一個團隊能不能發揮優選戰鬥力，是取決於溝通帶來的協作成本的。 傅......