了得網其他分類_問題導向力

第一章問題是創新的起點天下之事，隻會難倒懼怕問題、懶於探究的人，永遠難不倒有心的人。每個人都是創造者，生活中處處都有轉機，隻要肯去尋找方法，就沒有解不開的結。
工作的實質就是解決問題你有沒有想過，工作的實質到底是什麼？其實，答案很簡單，就是解決問題。
從接受一項既定的任務，到各種突發的狀況，我們要做的就是把問題處理掉，得到一個滿意的結果。完成了，做好了，那就是成功；沒做好，放棄了，那就是失敗。兩者的分水嶺就在於，能否找到有效解決問題的辦法。
不少人都覺得，成功者勝在天賦和機遇。不可否認，天賦的確是一個重要的影響因素，機遇也是外界的助力，但是別忘了，內因決定外因。所有的成功者，都有一個共同的特性，那就是遇到麻煩的時候，**不會逃避，而是會主動去找方法。他們堅信，隻要找對了方法，再大的問題都可以迎刃而解。
飛利浦電器公司是世界知名的電子公司，從1891年成立至今，經歷了一個多世紀的風雨飄搖，依然在市場中傲然矗立。這一百多年間，發生了兩次世界大戰，經歷了世界經濟大蕭條，可這些外界的震動並沒有將它摧毀，它依然占據著跨國電子巨頭的位置。
很多人都在思考：飛利浦是如何做到的？經歷了這麼多磨難，它怎麼就能夠屹立不倒呢？要回答這個問題，不是三言兩語就能概括的，一個組織的持續發展有多方面原因，但其中有一點毋庸置疑，並且**重要，那就是飛利浦從管理者到員工，都是善於主動尋找方法解決問題的人。
1891年，傑拉德？飛利浦在埃因霍恩創建了飛利浦公司，主要制造白熾燈和其他電器。從它誕生的那天起，飛利浦就決心把它發展成為世界上*大的電器公司。*初，公司的業務很繁雜，作為老板的傑拉德？飛利浦，每天都在各個城市之間奔波，洽談合作業務。不久後，他發現，即便這麼努力，公司的業績還是在下滑，於是他決定和合伙人分工合作：合伙人依舊到其他城市談業務，傑拉德則在公司尋找業績下滑的原因。
傑拉德沒有單純地召開全體會議，共同探討業績下滑的問題，他隻是每天準時出現在公司，下班後再離開辦公室回家。就這樣持續了一個月後，傑拉德發布了一項人事任命，決定讓接待員艾格女士擔任人事部的主管。
對於這個決定，傑拉德解釋說：“我之所以讓艾格女士擔任人事主管，*主要的原因是，我在整個公司裡，隻看到她一個人在主動解決問題，而其他人在問題出現後，所做出的舉動，都是在回避問題，甚至有很多問題都是艾格女士幫助解決的。所以，我任命她來做人事主管。我相信，這樣的決定是對的，即使我不在公司，公司依然能夠正常運轉，不會出現問題。從現在開始，我要培養那些主動尋找方法解決問題的人。” 一個組織的發展，僅靠管理者的力量是遠遠不夠的，必須凝聚所有人的力量，朝著共同的目標去努力。在遇到問題的時候，就算領導不在，員工依然有主動解決問題的能力，這樣的組織纔有持久的生命力。
不可否認，工作中會有很多棘手的難題，看起來毫無頭緒，著實不知道該從哪兒下手。面對這樣的燙手山芋，多數人都會選擇回避或推脫，倒也不是不想負責任，隻是缺乏信心，不相信自己能夠處理好。實際上，越是這樣的時刻，越應當保持冷靜，去思考和尋找方法，而不是在心裡給自己下定義說：我做不到。
當自己無法解決問題的時候，你還有求助的對像，上司、同事都能助你一臂之力。結合眾人的想法，很有可能就能找到解決問題的思路。生活中有很多例子提醒我們，沒有一個問題是無法解決的，關鍵是你有沒有去找方法，問題不會自動解決，隻有敢於正視問題，有解決問題的責任擔當，纔可能有解決辦法。這就像開鎖一樣，不是沒有鑰匙能打開它，隻是你沒有找對那把能開鎖的鑰匙。
20世紀80年代，白手起家的翡翠餐飲集團**葉耀東在香港股市投入了10萬餘元，這些錢是他全部的家當。**幸運，不足四年的時間，他借助炒股獲得了100多萬元的收益。此後，他開始利用這100多萬元創業。1995年，他的公司在香港上市，個人資產高達2億多元，成了名副其實的億萬富翁，被世人譽為成功的典範。
沒有任何背景，也沒有別人的幫襯，葉耀東**是靠自己一步步走向輝煌的。早期，他在一家美資企業打工，在外人看來，他就是一個普通的打工仔，這份工作也不起眼。可是，葉耀東卻從這份工作裡得到了受益一生的財富，他說：“我永遠都走在老板的要求之前，所有的問題我都能夠解決。”就是在這家公司，他積累了工作的經驗，培養了處理問題的能力。
有人說過，如果你給別人打工時做得不好，那麼你自己當了老板一樣也做不好。葉耀東做員工時，從來都不用老板交代什麼，他都是自己去思考，然後主動解決問題。
那一年，他被調到公司的電鍍部門做**主管，工作中，他意外地發現，生產二極管的時候，引線的鍍錫檢驗常常因不合格而返工。葉耀東對這個問題很疑惑，他其實並不負責技術，也不懂化學，但他很想解決這個問題。第二天，他穿上了工服和員工一起工作，討論如何纔能把這個問題解決掉。*初的幾天，大家一籌莫展，熬到凌晨兩三點，還是找不到突破口。
面對這樣的情況，有人就洩氣了，想要放棄，而葉耀東卻堅定地相信，這件事情不是沒有解決的辦法，隻是目前沒有找到正確的方法罷了。經過了三個月的努力，葉耀東終於將合格率提升到***。
憑借著這股精神和干勁兒，葉耀東在各個領域內鑽研，遇到問題就努力找方法。他的人生和事業一直在延續著這樣的模式：遇到問題—尋找方法—解決問題。沒有什麼特別的方法，也沒有什麼轟轟烈烈的大舉動，憑借內心的信念和扎實的行動，他成功了。
世間沒有無解的問題，遇到麻煩的時候，別總想著沒辦法了。對待工作，我們都應該在內心樹立這樣的信念：每個人都是創造者，生活中處處都有轉機，隻要肯去尋找方法，就沒有解不開的結。
**的人都擅長解決問題撒哈拉沙漠裡有一個叫比賽爾的小村莊，它靠近一塊1.5平方千米的綠洲，從這裡走出沙漠大概需要三天的時間，遺憾的是，從來沒有人走出去過。英國皇家學院院士肯？萊文聽聞這一情況後，很想一探究竟，他用手語向那裡的人詢問原因，可得到的結果都是一樣的：從這裡出發，不管往哪個方向走，*終都會回到原來的地方。
這怎麼可能呢？肯？萊文當然不會相信。經過調查，他發現了問題所在：沙漠浩瀚，方圓千裡沒有任何參照物，無法識別方向。村裡的人所走的路線是弧線，而不是直線，所以不管怎麼走，都會回到原地。
肯？萊文想到了一個辦法，既然沙漠裡沒有參照物，那就在其他領域裡找，比如北鬥星！經過三天艱苦跋涉，他終於來到了大漠的邊緣。
現在，比賽爾已經是撒哈拉沙漠裡的一顆明珠了，每年都有數以萬計的旅遊者來到這兒。曾經陪同肯？萊文一起考察，並成功獨自一人走出沙漠的比賽爾人阿古特爾，被譽為比賽爾的開拓者，他的銅像矗立在小城的中央。
細想起來，讓人迷惑不解、走不出來的何止是沙漠呢？生活中有很多情形，都與之如出一轍，繞來繞去都解不開，依然僵持在原地。看似是無解的難題，其實呢，不是真的走不出去，也不是真的解決不了，而是沒有選對方法，行動偏離了目標，或是南轅北轍了。
生活中不乏勤奮者，做事兢兢業業，不偷奸耍滑，可結果卻總是不太令人滿意。問題出在哪兒呢？就出在不善於動腦子，總是盲目地行動，而不是從實際出發，切實地解決問題。腦子裡還沒有一個成形的辦法，就魯莽地衝了上去，浪費了時間和精力，也沒什麼效果，可謂是事倍功半。真正**的人，除了像老黃牛一樣兢兢業業低頭拉車外，他一定還會時而不時地抬頭盯著前進的方向。
任何成功都不是偶然的，也不可能是順順利利的，總會有荊棘坎坷、艱難險阻。問題來臨時，我們想的不應是工作怎樣難以進行，而是要借此機會找尋工作中新的發展空間，挖掘新的機會，把問題轉變成***的機遇。
有句話說得好：“世上無難事，隻要肯攀登。”這不僅僅是一種態度，也從另一個角度提醒我們，這個世界上所有的問題都可以解決，隻要不斷地去摸索、去尋求解決的辦法。組織裡不乏努力做事的人，但常常缺乏積極思考、力求改進、提升效率的人纔。平庸與**的差別就在於，前者隻重視行動不重視方法，而後者卻善於找到*好的發展方向、正確的工作方法，思考如何讓自己的纔能得到提高和發揮，個人和組織實現共贏。
組織的中流砥柱，永遠是那些能夠主動發現問題、找到解決方法、提升工作效率的人，對組織來說，擁有這樣的人纔是*大的資本。
天下事難不倒有心的人從事任何一項工作，都不可避免會遭遇瓶頸。有些問題的確很棘手，甚至成為工作上的攔路虎，在集思廣益想了不少辦法卻依然無法解決時，很多人就會想到放棄，覺得已經是極限了，再怎麼努力也是枉然。
然而，真的是到了山窮水盡必須放棄的境地嗎？未必！古時候，有位年事已高的國王，欲在兩個兒子莫言和喻術之間選擇一位機智者做繼承人。兩個兒子都擅長騎術，國王決定用賽馬的方式來進行選擇。國王把白馬交給了莫言，將黑馬交給了喻術。二人接過馬後均開始打量馬匹，琢磨著自己的騎術。喻術心想，自己長年累月地練習騎術，此戰必勝無疑。
國王宣布了比賽的規則：從農場的一邊騎到另一邊，再回來，誰的馬跑得慢，*後到目的地，誰就是贏家。喻術簡直不敢相信，騎馬比賽向來都是比誰快，哪有比誰慢的道理呢？莫言也以為自己聽錯了，獃站在原地不知如何是好。
見兩個兒子瞠目結舌，國王重復了一遍比賽規則，提醒他們快點準備，比賽即將開始。就在國王宣布開始後，莫言忽地跳上了喻術的黑馬，快馬加鞭地向前疾馳而去，他自己的白馬卻留在了原地。喻術愣了半天，纔想通到底是怎麼一回事，但為時已晚。他的黑馬已經***，無論怎樣也追不上了。
國王很滿意，對莫言說：“你能想出有效的辦法，出奇制勝，證明你有足夠的纔智接替我的位置。我宣布，你就是繼我之後的新國王。” 盡管這隻是一則寓言，但蘊含的智慧和道理，卻讓人受用無窮。現實中也有很多不符合常理、無法按照既定套路解決的問題，看似是沒辦法突破的，但其實並非一個死胡同，隻是我們的心先被它桎梏了，不肯跳出來，纔受到了限制。
成功大師拿破侖？希爾曾經說過：“你隨機找十個人，問他們為什麼不能在各自行業中獲得成就，相信會有九個人說，因為他們沒有獲得好的機會。那麼你注意觀察他們的工作和行為，我敢保證，你會發現在**裡，他們把每個自動送到面前的好機會都推掉了。” 很多人會抱怨生不逢時，缺乏機會，卻不肯靜下心來反思自己的工作態度和用心程度。事實上，個人的成長通常都與付出的心智密切相關，用什麼心就成什麼事，用多大的心就成多大的事。坐享其成的事，現實中幾乎是不存在的，機會不可能主動貼上標簽跑到誰的面前，都要靠用心工作並積極去尋找方法，纔能打破枷鎖，衝開桎梏。
稻盛和夫被譽為日本經濟界的“經營之神”，他創辦的京都陶瓷公司是日本*知名的高科技公司之一。該公司創立後不久，就收到了松下電子拋出的橄欖枝，要求他們制作顯像管零件U型*緣體。對於京都陶瓷公司來說，這筆訂單意義重大。
不過，跟松下電子做生意不是一件簡單的事，商界對松下電子的評價是——它會把你尾巴上的毛撥光。對於新成立的京都陶瓷公司，松下電子認可他們的產品質量，給予了供貨的機會，但價格卻壓得很低，且連年往下降。
對這樣的狀況，京都陶瓷有些人很灰心，覺得自己已經盡力了，沒什麼潛力可挖了，再這樣做下去的話，根本不可能有利潤，不如放棄合作。然而，稻盛和夫卻覺得，松下電子出的難題確實不好解決，可如果就這麼放棄了，無異於給未曾全力以赴尋求解決辦法找借口，隻有積極主動地想辦法，纔能找到*終的解決之道。
經過不斷地摸索嘗試，京都陶瓷公司*終制定出了一個叫作“變形蟲經營”的管理方法，就是把公司分成若干個“變形蟲”小組，作為*基層的獨立核算單位，把降低成本的責任落實到每一位員工身上，哪怕他隻是負責打包的流程，也要知道用於打包的繩子**是多少，浪費一根繩子會造成多大的損失。這樣一來，公司的運營成本大幅降低，就算需要滿足松下電子的苛刻要求，依然能夠獲得可觀的利潤。
現實中，我們也會遇到諸如此類的棘手難題，在面對困難時，多數人也會萌生“太難了，根本沒法做”的念頭，總認為找不到解決之道。抱著這樣的想法，工作自然做不好，但其實很多問題並非解決不了，隻是沒有盡心盡力去找方法罷了。
想必大家都看過“把梳子賣給和尚”的故事，乍一聽根本就是無稽之談，可卻有人做出了很好的業績。原因就在於，他沒有隻想著“梳子隻能梳頭”，而是從紀念品的角度深挖了梳子在寺院裡的可用價值。若是在梳子上刻上“積善梳”三個字，意義就*不一樣了，可以根據不同的香客身份來贈送不同的梳子，思路一下就打開了。
所有難以解決的問題，遇見了有心去深挖方法的人，都會迎刃而解，看似不可能的任務，也就變得可能了。所以說，天下之事，隻會難倒懼怕問題、懶於探究的人，永遠難不倒有心的人。

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