●前言
●章 用戶運營是什麼
● 1.1 如何定義用戶
● 1.1.1 種子用戶
● 1.1.2 瀏覽用戶
● 1.1.3 普通用戶
● 1.1.4 核心用戶
● 1.2 運營中的“海市蜃樓”
● 1.2.1 不要混淆PV、UV、IP
● 1.2.2 用戶量隻是開始
● 1.2.3 看到的“量”不是真正的“量”
● 1.2.4 活動過後，用戶不是“用戶”，是“薅羊毛的”
● 1.3 用戶運營的特征
● 1.4 量級決定用戶運營模式
● 1.4.1 輕量級和重量級用戶的運營關繫
● 1.4.2 輕量級和重量級用戶的運營方式
●第2章 用戶需求和產品
● 2.1 用戶需求的兩個誤區
● 2.1.1 避免主觀意識影響判斷
● 2.1.2 避免數據出錯的方法......
內容簡介
當下，面對互聯網用戶的獲取成本和流失率越來越高的情況，互聯網用戶運營人員面臨的挑戰也越來越艱巨。高小龍著的《用戶運營實戰寶典(精)》深度分析了什麼是用戶運營，整理了用戶運營中常見縮寫詞語的含義，並結合產品生命周期規律，繫統地闡述了用戶運營體繫的搭建、用戶需求定位、種子用戶獲取、用戶引流、用戶轉化、用戶流失及用戶召回等內容。書中還舉例說明了不同平臺的用戶運營側重點，以幫助互聯網運營和用戶運營領域的人員能夠全面、深入地理解並掌握用戶運營的要點，提高自身能力，以便更好地完成運營工作。
本書基於作者豐富的用戶運營案例和實戰經驗，將互聯網運營工作中的用戶運營經驗經過提煉和整理，分享給更多的互聯網創業者和從業者。
用戶運營隻有路口，沒有盡頭。推薦從事互聯網服務工作的人員和“互聯網+”行業的人員閱讀本書，必定大有裨益。
1.1 如何定義用戶
在互聯網運營的每個階段中，如何定義用戶成為很多互聯網運營人員的一大難題。因為不同的定義會影響下一步工作的重心、策略和執行。我們可以根據用戶的貢獻程度去界定，在產品“上線-增長-成熟-衰退”的整個過程中，用戶大致可分為種子用戶、瀏覽用戶、普通用戶和核心用戶。
1.1.1 種子用戶
種子用戶不等於初始用戶。種子用戶一方面是產品的忠實用戶，另一方面可以憑借自己的影響力來吸引更多的目標用戶，是有利於培養產品氛圍的批用戶。種子用戶要有選擇標準。盡量選擇影響力大且活躍度高的用戶作為產品使用者。
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前 言機緣巧合2017年 4月下旬，好友張莉建議我出版一本關於互聯網運營方面的書。我一直從事互聯網運營的相關工作，深知互聯網運營範圍之廣，涉及問題之多，一本書無法將所有問題細致地講完。 那時我正好處於創業階段，業務方向主要是為客戶制定和整合營銷解決方案。在為客戶服務的過程中，不管是網站建設、優化、推廣，還是網站代運營等，都會遇到大量的客戶需要解決各種各樣的問題。我思忖，何不借著這個機會，將我多年從事互聯網運營的所見所聞及一些經驗整理出來呢？當時，我與同伴申請了一個微信公眾號“玄之又懸”，意在傳播中華傳統文化。本書會提到在運營微信公眾號“玄之又懸”中遇到的一些問題，讀者從中可以看到我們創建微信公眾號的初心。 結合我在互聯網運營中的經驗，以及在服務客戶時經常踫到的問題，我經過反復思考與總結，覺得有必要將自己在用戶運營方面的經驗分享給大家。 互聯網環境下的反思最近幾年，隨著“互......
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