![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/O1CN01nkAVCt1m9k4PRIwPq_!!0-item_pic.jpg)
ISBN編號:9787111376668 書名:旅遊英語口語脫口而出 旅遊英語口語脫口而出 作者:陳晶晶 代碼:35 開本:16開 是否是套裝:否 出版社名稱:機械工業出版社
" 旅遊英語口語脫口而出 作 者: 陳晶晶 定 價: 35 出?版?社: 機械工業出版社 出版日期: 2012年04月01日 頁 數: 249 裝 幀: 平裝 ISBN: 9787111376668 ●叢書序 前言 跟團遊遍中國 Chapter 1 旅行社服務 介紹本社情況 線路設計與安排 推薦特色產品 具體價位介紹 價格優惠方案 尋求國際合作 推廣國際項目 代辦簽證服務 代訂旅遊機票 代訂酒店房間 服務滿意度調查 處理客戶投訴 Chapter 2 導遊服務 機場接待遊客 安排遊客上車 確認酒店預訂 介紹酒店設施 代客登記入住 詢問用餐意見 告知用餐地點 介紹用餐菜品 介紹飲食文化 遊覽安排說明 解釋差異票價 介紹景點地圖 景點講解服務 景區安全警示 緊急情況處理 處理突發狀況 協助客人購物 協助客人退房 協助托運行李 代客寄送包裹 安排遊客登機 快樂背包一族 Chapter 3 機場服務 提供票務咨詢 更改預訂服務 取消預訂服務 提供機場問詢 解釋飛機晚點 解釋航班取消 協助托運行李 協助安全檢查 辦理登機服務 協助尋找座位 調換座位服務 機內供餐服務 機上問詢服務 暈機不適處理 協助領取行李 兌換錢幣服務 Chapter 4 賓館服務 前臺接待遊客 登記入住服務 寄存行李服務 提供指引服務 調換房間服務 清理客房服務 點餐送餐服務 提供喚醒服務 提供留言服務 提供洗衣服務 提供維修服務 拒絕接受小費 處理物品遺失 處理賬單錯誤 結賬退房服務 Chapter 5 飯店服務 介紹飯店位置 預訂座位服務 更改預訂服務 餐廳迎客服務 提供點菜服務 介紹菜肴服務 推薦萊肴服務 推薦酒水服務 介紹用餐禮儀 介紹餐後甜點 提供上菜服務 更換餐具服務 處理客戶抱怨 打包帶走服務 Chapter 6 交通服務 地鐵服務 汽車服務 火車服務 公交車服務 輪船服務 租車服務 向旅客售票 車輛檢修 為汽車加油 處理交通違章 處理交通事故 Chapter 7 景區服務 售票服務 驗票服務 問詢服務 廣播服務 處理財物被盜 處理突發疾病 處理客戶投訴 異國小資情調 Chapter 8 功能句集鎳 郵寄包裹服務 銀行業務服務 醫院診治服務 美容美發服務 Chapter 9 商場服務 在超市 在服裝店 在鞋帽店 在珠寶店 在特產店 工藝品店 在化妝品店 禮品包裝服務 提供結賬服務 回答保修期限 提供售後服務 處理退貨退款 Chapter 10 休閑服務 喝咖啡品茶 浪漫酒吧 畫廊漫步 參觀博物館 欣賞電影 欣賞話劇 打高爾夫 玩轉遊樂場 蹦極攀岩 漂流衝浪 內容簡介 內容為空待完善 "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/O1CN01nkAVCt1m9k4PRIwPq_!!0-item_pic.jpg)
|