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  • 旅遊英語口語脫口而出 陳晶晶 行業/職業英語文教 新華書店正版圖
    該商品所屬分類:外語 -> 外語學習
    【市場價】
    243-352
    【優惠價】
    152-220
    【作者】 陳晶晶 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111376668
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    ISBN編號:9787111376668
    書名:旅遊英語口語脫口而出 旅遊英語口語脫口而出
    作者:陳晶晶

    代碼:35
    開本:16開
    是否是套裝:否

    出版社名稱:機械工業出版社

        
        
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    旅遊英語口語脫口而出

    作  者: 陳晶晶
    size="731x8"
    定  價: 35
    size="731x8"
    出?版?社: 機械工業出版社
    size="731x8"
    出版日期: 2012年04月01日
    size="731x8"
    頁  數: 249
    size="731x8"
    裝  幀: 平裝
    size="731x8"
    ISBN: 9787111376668
    size="731x8"
    主編推薦

    隨著我國對外開放程度的不斷提高,吸引了越來越多的外國遊客來華旅遊。對於從事旅遊服務行業的人員而言,說一口流利的英語是必不可少的。陳晶晶等編寫的《旅遊英語口語脫口而出》從旅遊服務的實用角度出發,為旅遊服務從業者提供很實用的英語口語素材,使您在從事旅遊服務時能夠更好地服務外國遊客,使他們的中國之行歡樂、盡興、難忘!
    本書主要供日常接待外賓的導遊和涉外酒店飯店服務人員使用,也可作為旅行社、酒店、飯店、機場、風景區、商場等服務行業人員的英語培訓教材。

    目錄
    ●叢書序
    前言
    跟團遊遍中國
    Chapter 1 旅行社服務
    介紹本社情況
    線路設計與安排
    推薦特色產品
    具體價位介紹
    價格優惠方案
    尋求國際合作
    推廣國際項目
    代辦簽證服務
    代訂旅遊機票
    代訂酒店房間
    服務滿意度調查
    處理客戶投訴
    Chapter 2 導遊服務
    機場接待遊客
    安排遊客上車
    確認酒店預訂
    介紹酒店設施
    代客登記入住
    詢問用餐意見
    告知用餐地點
    介紹用餐菜品
    介紹飲食文化
    遊覽安排說明
    解釋差異票價
    介紹景點地圖
    景點講解服務
    景區安全警示
    緊急情況處理
    處理突發狀況
    協助客人購物
    協助客人退房
    協助托運行李
    代客寄送包裹
    安排遊客登機
    快樂背包一族
    Chapter 3 機場服務
    提供票務咨詢
    更改預訂服務
    取消預訂服務
    提供機場問詢
    解釋飛機晚點
    解釋航班取消
    協助托運行李
    協助安全檢查
    辦理登機服務
    協助尋找座位
    調換座位服務
    機內供餐服務
    機上問詢服務
    暈機不適處理
    協助領取行李
    兌換錢幣服務
    Chapter 4 賓館服務
    前臺接待遊客
    登記入住服務
    寄存行李服務
    提供指引服務
    調換房間服務
    清理客房服務
    點餐送餐服務
    提供喚醒服務
    提供留言服務
    提供洗衣服務
    提供維修服務
    拒絕接受小費
    處理物品遺失
    處理賬單錯誤
    結賬退房服務
    Chapter 5 飯店服務
    介紹飯店位置
    預訂座位服務
    更改預訂服務
    餐廳迎客服務
    提供點菜服務
    介紹菜肴服務
    推薦萊肴服務
    推薦酒水服務
    介紹用餐禮儀
    介紹餐後甜點
    提供上菜服務
    更換餐具服務
    處理客戶抱怨
    打包帶走服務
    Chapter 6 交通服務
    地鐵服務
    汽車服務
    火車服務
    公交車服務
    輪船服務
    租車服務
    向旅客售票
    車輛檢修
    為汽車加油
    處理交通違章
    處理交通事故
    Chapter 7 景區服務
    售票服務
    驗票服務
    問詢服務
    廣播服務
    處理財物被盜
    處理突發疾病
    處理客戶投訴
    異國小資情調
    Chapter 8 功能句集鎳
    郵寄包裹服務
    銀行業務服務
    醫院診治服務
    美容美發服務
    Chapter 9 商場服務
    在超市
    在服裝店
    在鞋帽店
    在珠寶店
    在特產店
    工藝品店
    在化妝品店
    禮品包裝服務
    提供結賬服務
    回答保修期限
    提供售後服務
    處理退貨退款
    Chapter 10 休閑服務
    喝咖啡品茶
    浪漫酒吧
    畫廊漫步
    參觀博物館
    欣賞電影
    欣賞話劇
    打高爾夫
    玩轉遊樂場
    蹦極攀岩
    漂流衝浪
    內容虛線

    內容簡介

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    內容為空待完善

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