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內容簡介
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酒店是如今接觸外賓很多的行業之一,本書正是酒店從業者的口語大全,共分,分別是前臺服務、客房服務、餐飲服務、商務中心、康樂中心、商場購物、應對緊急情況、旅遊服務、安保服務,內容設置面面俱到,口語表達地道且簡潔明了,讓您面對外賓時能夠應付自如。這本書保證能成為您工作、升職的利器。
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