●章 高效客戶溝通
1.當客戶說“你們的產品太貴！”
2.客戶長久不回復該怎樣破冰？
3.怎樣漲價而不流失客戶？
4.哈佛MBA這樣約客戶時間！
5.降伏自大型客戶的最佳話術！
6.如何贏回失去的客戶？
7.降伏貪婪型客戶的最佳話術！
8.何種話術能夠弱化“推銷感”?
第二章 聚焦商務談判
9.用階梯定價法話術搞定中小客戶！
10.教你完美闡述價格與價值！
11.解決渠道衝突的策略及相關話術
12.哈佛教授推薦——新鮮又實用的談判技巧！
13.談判付款條件的必備話術！
14.獨家銷售的談判要訣！“胡蘿卜”篇
15.用階梯定價法話術搞定大客戶！
16.獨家銷售的談判要訣！“大棒”篇
第三章 高效團隊溝通
17.一句話術幫你改善同事關繫！TheI-statements！
18.大領導參會，如何提出不成熟的創意？
19.如何應對工作中的建設性批評？
20.與老板的相處之道，贊美篇
21.如何令人信服地表達觀點？
22.領導錯了，話術和威懾性武器！
23.回擊不友好言論——別以為我怕你！
24.不同意的藝術！
第四章 應聘與個人發展
25.手把手教你談加薪！
26.面試難題——你優選的弱點是什麼?
27.如何讓別人盡快響應你的需求？
28.面試難題——你如何應對壓力？
29.手把手教你談加薪之激進話術！
30.面試難題——為什麼應該雇傭你？
31.面試難題——你為什麼離職？
32.面試高頻——為什麼想在這裡工作？
內容簡介
本書分為四章：高效客戶溝通、聚焦商務談判、高效團隊溝通、應聘與個人發展。書中內容接近來自商務談判實戰經驗，幫助讀者了解客戶需求，在談判中更勝一籌。作為BEC商務英語考試的推薦復習資料，本書可為考生提供多方面的考試詞彙、句型等。
