●Part 1 Travel Agency 旅行社
●Unit 1 Travelling Reservation 旅行預訂
●Unit 2 Reception Desk 接待處
●Unit 3 Tour Negotiation 旅行協商
●Unit 4 Tour Arrangement 旅行安排
●Part 2 Transportation 交通工具
●Unit 5 Bus 巴士
●Unit 6 Taxi 出租車
●Unit 7 Subway 地鐵
●Unit 8 Train 火車
●Unit 9 Airplane 飛機 111
●Part 3 Hotel 酒店
●Unit 10 Room Reservation 房間預訂
●Unit 11 At the entrance 門廳服務
●Unit 12 Concierge Service 禮賓服務
●Unit 13 Housekeeping 客房服務
●Unit 14 Complaints and Problems 投訴抱怨
●Unit 15 Extra Services 其他服務
●Unit 16 Payment & Check-out 結賬退房
●Part 4 Restaurant 餐廳......
內容簡介
本書涵蓋了旅遊服務各個核心服務部門的內容,語言學習與技能訓練緊密結合,對話情景真實,結合實際的工作環境以及真實案例。讀者可以挑選自己感興趣的話題,學習其中的薄弱環節,學習過程**有針對性。