本書不僅介紹了書寫信函的基本格式，而且涉及的信函種類極其豐富：既有日常生活交往信函，也有各種通知、啟示、求職信、**信及與銀行、保險、稅務等社會機構的往來信函。貼近生活，便於借鋻。全書分為五部分，不僅便於學習者分門別類地進行學習閱讀，而且還方便使用者根據自身需求查找借鋻。

第一章 正確書寫
第一節 信函的表現形式
信紙
手寫或打印信函
信函版式
商業信函
信封
地址的書寫
常用格式和考究的方式Usag
第二節 信函內容
草擬信函
開頭和結尾
特殊情況
第三節 其他聯繫方式
明信片
名片
傳真
電子郵件

第二章 家庭生活信函
第一節 家庭和親友
訂婚
婚禮
分手、離婚
出生和收養
生日
兒童和青少年宗教
疾病、意外事故
喪葬
弔唁
喪葬後事
約會
致謝
新年祝福
第二節 童年和就學
托兒所和育嬰所
保姆和家政助理
興趣班
度假中心和假日組織
留宿之家
注冊
初中生實習
口頭報告、資料
考試
學校、會考
申請獎學金和資助
請求諒解和特許
給老師的信
給校長的信
學校教育指導
學校教育心理學家
私人授課
遠程教育

第三章 工作和就業
第一節 就業和培訓
學藝
尋找實習
實習申請範文
求職
簡歷
簡歷樣本
求職信
求職信範文
**
第二節 工作關繫
工作證明
工作時間和條件
工資
定期合同
懷孕告知
個人原因休假
調動
晉升
辭職
勞動監察局、勞資調節
解聘
結算收據
恢復職位、重新受聘

第四章 日常生活
第一節 住房、地產
建築、翻新
出售、購買
共同業主
出租和承租
鄰裡關繫
搬遷
第二節 購物、索賠
購物：取消訂貨
購物：訴求
收到未訂購的商品
向商家索賠
向承運商索賠
第三節 機動車
購買、出售：手續
購買、出售：索賠
保險
違章
維修
第四節 度假、休閑
索要資料
申請許可
短期出租
索賠
預訂、取消預訂
第五節 社會機構
失業補助金
家庭補助和醫療保險
退休津貼
養老院
要求支付延期未付的款項
雇傭登記
第六節 行政事務
身份
居住證明
收養
選舉
請願
公共調查
第七節 司法、求助
司法援助
律師、公證人
保護消費者權益
索賠
向民選代表求助

第五章 貨幣和保險
第一節 貨幣、信貸、銀行
與銀行和其他金融機構的聯繫
個人間借款和捐贈
第二節 保險
損失申報
申請保險
咨詢
修改合同
追詢、異議
撤銷保險
第三節 稅收
請求延期繳納稅款
申請減免稅款
咨詢
異議