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產品名稱:會務接待服務員(五級1+X... 書名:會務接待服務員(五級1+X職業技術職業資格培訓教材) 會務接待服務員(五級1+X職業技術職業資格培訓教材) ISBN編號:9787516731291 是否是套裝:否 出版社名稱:中國勞動社會保障出版社 代碼:25 出版時間:2017年10月 作者:編者 開本:16開
" 會務接待服務員 作 者:人力資源和社會保障部教材辦公室 等 組織編寫 定 價:25 出 版 社:中國勞動社會保障出版社 出版日期:2017年10月01日 頁 數:151 裝 幀:平裝 ISBN:9787516731291 內容簡介 本教材在編寫中摒棄了傳統教材注重繫統性、理論性和完整性的編寫方法,二十根據本職業的工作特點,從掌握使用操作技能和能力培養為根本出發點,采用模塊化的編寫方式。 ●第1章基礎篇 ●第1節會務接待服務概述 ●一、會議的基本概念 ●二、會議業與會展業 ●第2節會務工作與會務服務 ●一、會務工作與會務服務的概念 ●二、會務服務的任務和內容 ●三、會務服務的特點與原則 ●四、會務服務的發展趨勢 ●五、會務服務人員的行為基本要求 ●第3節會務接待清潔衛生工作 ●一、員工個人衛生 ●二、杯具器皿的清潔與消毒 ●三、廳室、走道、洗手間的清潔衛生 ●思考題 ●第2章禮儀篇 ●第1節會務接待服務基本禮儀 ●一、儀表儀容與服飾 ●二、會務接待服務中的言談舉止禮儀 ●三、會務接待服務中的見面禮儀...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/TB2MtwjoljTBKNjSZFwXXcG4XXa_!!2455124912-0-item_pic.jpg)
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