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內容簡介
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本書是一本職業教育汽車類專業維修接待實務課程配套教材,由作者針對此類課程的特點精心編寫而成。全書主要內容包括汽車維修服務業認知、汽車維修服務流程控制和現代汽車維修服務質量控制3個項目,共計11個學習任務。
本書既可作為職業教育汽車類專業的教材使用,也可供企業汽車維修服務顧問、業務接待員及相關人員參考。
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