●章導論1
1.1概述3
1.2網絡營銷的理論基礎15
1.3網絡營銷與傳統營銷的關繫33
本章小結39
關鍵術語39
思考題39
參考文獻40
案例研討41
第2章網絡營銷戰略與規劃43
2.1網絡營銷戰略分析44
2.2網絡營銷的戰略規劃51
2.3網絡營銷戰略規劃實施的保障措施60
本章小結64
關鍵術語64
思考題64
參考文獻65
案例研討66
第3章網上市場與購買行為69
3.1網絡消費者市場及購買行為70
3.2基於涉入理論的網絡消費者行為分析82
3.3網上組織市場的購買行為85
3.4網上有效購買行為的實現90
本章小結100
關鍵術語100
思考題101
參考文獻101
案例研討102
第4章網上市場調研105
4.1概述106
4.2網上直接市場調研112
4.3網上間接市場調研121
4.4網上市場調研的質量保障131
本章小結134
關鍵術語135
思考題135
參考文獻135
案例研討136
第5章網絡營銷產品策略139
5.1概述140
5.2新產品策略143
5.3產品的虛擬體驗策略與實現150
5.4網絡環境下的品牌策略159
本章小結173
關鍵術語174
思考題174
參考文獻174
案例研討175
第6章網絡營銷價格策略178
6.1概述179
6.2網絡營銷中常用的定價方法190
6.3網絡營銷中常用的價格策略195
本章小結211
關鍵術語212
思考題212
參考文獻213
案例研討214
第7章網絡營銷渠道策略216
7.1互聯網時代的渠道與變革217
7.2網絡直銷221
7.3電子中間商與網絡間接分銷225
7.4互聯網環境下的渠道管理229
本章小結237
關鍵術語238
思考題238
參考文獻239
案例研討239
第8章網絡促銷策略243
8.1概述244
8.2網上銷售促進254
8.3網絡公共關繫258
8.4網絡廣告264
本章小結280
關鍵術語281
思考題281
參考文獻282
案例研討282
第9章新媒體營銷286
9.1概述287
9.2新媒體營銷的主要應用模式292
9.3網絡口碑及應用308
9.4內容營銷320
9.5網絡軟文營銷331
9.6直播營銷340
本章小結353
關鍵術語354
思考題354
參考文獻355
案例研討1356
案例研討2358
0章互聯網環境中的營銷管理360
10.1互聯網環境中的服務運營管理361
10.2網絡營銷的風險與危機管理376
10.3網絡營銷的績效管理390
本章小結397
關鍵術語398
思考題398
參考文獻399
案例研討1399
案例研討2401
第3版後記404
內容簡介
網絡營銷是市場營銷在互聯網時代的發展與創新,其在短短20年的發展歷程中不斷實現的理論與實踐創新成果,不僅讓越來越多的企業認識到了這種新營銷模式的強大生命力,同時也成為促進營銷理論與實踐發展的直接驅動力。在此背景下,作為一本關於網絡營銷的教科書,將圍繞網絡營銷的相關理論及實踐應用問題進行較為全面、繫統的研究與探討。全書共分十章,詳細闡述了網絡營銷的基本概念、特點及功能,網絡營銷的相關支撐理論,網絡環境下的營銷戰略及規劃,網絡市場特征與購買行為,產品與品牌、價格、渠道、網絡促銷策略與實現方法,網絡環境下的服務運營,網絡營銷風險管理,網絡營銷績效評價等內容。同時,結合網絡市場及營銷發展的現狀,本書將營銷4.0、社會化媒體營銷、新媒體營銷等新營銷理論以及經濟學、管理學、社會學、心理學等理論在網絡營銷中的應用成果也編入其中,以拓展讀者視野,啟迪創新思維。