●章 緒論
節 溝通概述
第2節 人際溝通概述
第3節 影響人際溝通的因素
第2章 語言溝通
節 口語溝通
第2節 演講
第3節 書面語溝通
第3章 非語言溝通
節 概述
第2節 非語言溝通的作用及表現形式
第3節 非語言溝通的行為準則
第4章 溝通技巧
節 溝通中的“五會”技巧
第2節 溝通的規則
第3節 處理特殊關繫的技巧
第5章 人際溝通在日常生活中的應用
節 協調人際關繫
第2節 常見人際關繫溝通實務
第6章 人際溝通在護理工作中的應用
節 協調護理工作關繫
第2節 口語與非語言溝通的護理應用
第3節 書面語溝通的護理應用
第7章 人際溝通在醫療工作中的應用
節 協調醫療工作關繫
第2節 人際溝通在診療工作中的應用
第3節 書面溝通在醫療中的應用
實踐
實踐訓練一 自我介紹
實踐訓練二 討論與角色扮演
實踐訓練三 即興演講
實踐訓練四 個人簡歷書寫
實踐訓練五 非語言溝通的運用
實踐訓練六 制作小卡片
實踐訓練七 溝通技巧案例討論
實踐訓練八 常見溝通技能訓練
實踐訓練九 討論與角色扮演
實踐訓練十 角色扮演與病歷分析
參考文獻
人際溝通教學大綱
自測題選擇題參考答案
內容簡介
《人際溝通(供中職護理助產醫學檢驗技術藥劑營養與保健農村醫學康復技術口腔修復工藝醫學影像技術中醫等相關醫學專業使用第4版中等職業教育數字化創新教材)》為中等職業教育數字化創新教材之一。教材內容總體分為兩大部分，即人際溝通的理論知識和實踐應用。全書共7章，分別為緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧，人際溝通在日常生活中的應用、人際溝通在護理工作中的應用及人際溝通在醫療工作中的應用。本書本著以學生為中心的編寫理念，主要介紹了人際溝通的基本常識和人際溝通的技巧，特別闡述了在醫療、護理工作中，護士及醫務人員與患者之間的溝通及其在護理、醫療中的應用，注重倡導在醫療、護理工作中以人為本的原則。各章節開始均有引言和貼近生活實際或密切臨床案例，為開展教學創設好學習情境，並插入了許多彩圖、鏈接及護士執業資格考試內容要求，趣味性、創新性、實用性更強。
本教材可供中職護理、助產、醫學檢驗技術、藥劑、......
