●章 跨境電子商務概述
1.1 跨境電子商務的概念
1.2 跨境電子商務的優勢與特點
1.3 跨境電子商務模式
1.4 跨境電子商務的發展
第2章 國際市場和選品分析
2.1 國際市場分析
2.2 跨境市場定位和選品
第3章 跨境電子商務平臺選擇
3.1 跨境電子商務平臺模式
3.2 跨境電商平臺的盈利方式
3.3 跨境電商平臺提供的服務
第4章 跨境電子商務平臺基礎操作
4.1 開通速賣通商鋪
4.2 管理產品
4.3 交易管理
第5章 跨境電商視覺美工
5.1 視覺美工的意義
5.2 文案策劃
5.3 廣告圖設計
5.4 速賣通店鋪裝修設計
第6章 跨境電商店鋪營銷推廣
6.1 速賣通店鋪營銷推廣
6.2 直通車
6.3 SNS營銷
第7章 商務數據分析
7.1 數據概述
7.2 行業情報
7.3 關鍵詞分析
第8章 國際物流與跨境支付
8.1 國際物流方式介紹
8.2 國際運費計算方法
8.3 其他物流方式介紹
8.4 物流模板設置
8.5 國際郵政小包線上和線下發貨操作
8.6 跨境支付
第9章 客戶服務與維護
9.1 客戶服務概述
9.2 詢盤溝通技巧
9.3 信用評價
9.4 售後服務之糾紛處理
參考文獻
內容簡介
《跨境電子商務理論與實務/21世紀高職高專規劃教材·電子商務繫列，普通高等職業教育“十三五”規劃教材》從跨境電子商務概述、靠前市場和選品分析、跨境電子商務平臺選擇、跨境電子商務平臺基礎操作、跨境電商視覺美工、跨境電商店鋪營銷推廣、商務數據分析、靠前物流與跨境支付、客戶服務與維護等方面介紹了跨境電子商務的相關知識，以跨境電商的實際工作流程為主線，以崗位技能需求鍛煉為導向，理論和實操兼顧，注重學生跨境電商崗位技能的培養。
