●章商務談判概述
1.1談判與商務談判
1.2商務談判的特點
1.3商務談判的基本原則
1.4商務談判的評價標準
第2章商務談判的類巧與內容
2.1商務談判的類型
2.2商務談判的形式
2.3商務談判的內容
第3章商務談判的心理與行為分析
3.1商務談判的心理
3.2商務談判的謀略心理
3.3商務談判的成功心理
3.4商務談判的行為分析
第4章商務談判準備
4.1商務談判前的信息收集
4.2商務談判的組織準備
4.3商務談判計劃的制定
4.4商務談判前的模擬
第5章商務談判的過程
5.1商務談判之開局
5.2商務談判之磋商
5.3商務談判之終結
第6章商務談判的合同簽訂、履行及糾紛處理
6.1商務談判要約與承諾
6.2商務談判合同的簽訂及擔保
6.3商務談判合同的履行與糾紛處理
第7章商務談判策略
7.1商務談判策略概述
7.2預防性策略
7.3進攻性策略
7.4綜合性策略
第8章商務談判技巧
8.1語言技巧
8.2處理僵局技巧
8.3優勢談判技巧
8.4劣勢談判技巧
8.5均勢談判技巧
第9章涉外商務談判技巧
9.1涉外商務談判的概念及特點
9.2文化差異及影響
9.3涉外商務談判技巧
0章商務談判的禮儀與禁忌
10.1公開交往的禮儀與禁忌
10.2私下交往的禮儀與禁忌
10.3饋贈禮品的禮儀與禁忌
10.4不同地域的習俗與禁忌
參考文獻
內容簡介
本書總結了商務談判理論研究的近期新成果,編入了近年來商務談判中出現的實戰技巧和典型案例。從案例分析中提煉觀點,總結實戰經驗,把談判理論融入實戰之中,便於讀者在較短的時間內掌握商務談判的策略與技巧。
全書內容深入淺出、通俗易懂。第2版補充了部分經典的和近期新的談判實例,增加了實訓方面的練習,利於讀者進行談判技能的訓練;增加了近期新的閱讀拓展,幫助讀者擴大視野,提高思維能力。