●章 公共關繫概述
節 公其關繫概念的基市含義
第二節 公共關繫的構成要素
第三節 公共關繫學的研究範疇
第二章 公共關繫的歷史與現狀
節 公共關繫產生的基南條件
第二節 公共關繫的發展階段
第三節 公共關繫代表人物
第四節 中國公共關繫的發展
第五節 公共關繫的發展趨勢
第二章 公共關繫觀念
節 對公共關繫觀念與理念的理解
第二節 公共關繫觀忿的演進
第三節 公共關繫觀忿的現實意義
第四節 現代公其關繫觀忿的基本內容
第四章 公共關繫組織機構
節 公其關繫組織機構的類型
第二節 公共關繫部門
第三節 公共關繫咨詢公司
第五章 公共關繫工作人員
節 公共關繫工作人員的基本條件
第二節 公共關繫工作人員的角色定位
第三節 公共關繫人纔的選撥與培養
第六章 公共關繫工作對像
節 公共關繫工作對像的分類
第二節 社會組織的內部公眾
第三節 社會組織的外部公眾
第七章 公共關繫工作程序
節 公共關繫調查研究
第二節 公共關繫計劃管理
第三節 公共關繫信息傳播
第四節 公其關繫效果評估
第八章 公共關繫策劃研究
節 公共關繫策劃的基本含義與基本特征
第二節 公共關繫策劃的基本原則與方法
第三節 公共關繫策劃的基本程序
第四節 公共關繫策劃書的編寫
第九章 公共關繫與CIS戰略
節 CIS的基市含義
第二節 企業理念識別繫統
第三節 企業行為識別繫統
第四節 企業視覺識別繫統
第五節 CIS繫統要素之間的關繫
第十章 公共關繫危機管理
節 企業危機事件的基本特征
第二節 企業危機事件的成因
第三節 企業危機的防範
第四節 企業危市幾的處理
第十一章 公共關繫工作與活動
節 公共關繫日常工作
第二節 公共關繫專項活動
第三節 公共關繫活動類型
第十二章 公共關繫新聞傳播
節 新聞傳播的特征
第二節 新聞活動的開展
第三節 新聞媒體的選擇
第四節 公關新聞的策劃
第十三章 公共關繫廣告宣傳
節 公共關繫廣告的特點與功效
第二節 公共關繫廣告的類型
第三節 公共關繫廣告的基本原則
第四節 公共關繫廣告的制作程序
第五節 公共關繫廣告的效果檢測
第十四章 公共關繫禮儀
節 公共關繫禮儀概述
第二節 公共關繫交談禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 聚會與慶典禮儀
第五節 外事往來禮儀
附錄1 中國公共關繫職業人員考核標準與要求
附錄2 相關公共關繫道德準則
參考文獻
內容簡介
本教材是在作者教學積累、理論創新和對實踐的指導的基礎上形成的成果。作者秉承以往的寫作風格,既著眼於理論深度的挖掘,形成嚴謹的邏輯結構,又注重對現實公共關繫問題的探索,提出務實性的解決方案。本書繫統的構築了公共關繫理論的結構,強化公共關繫四大要素的基本內涵,對公共關繫理念與觀念之間的邏輯關繫、形成路徑與實踐運用上的要求進行了界定,強調二者的區別與聯繫,從理論和實踐並重的角度對公共關繫的每一個問題、每一個環節進行了思考,力爭失讀者學以致用。本書適用於高等院校各專業開設公共關繫學課程的教學用書,也可作為企業家、管理者、職業經理人以及熱心公共關繫事業、在公共關繫領域有所建樹的各界朋友的參考讀物。