●前言/001章 導論/001 1.1 管理的概念/001 1.2 管理職能/003 1.3 管理的雙重屬性/004 1.3.1 管理的自然屬性/004 1.3.2 管理的社會屬性/004 1.4 管理者可能需要扮演的角色/004 1.5 管理者需要的技能/004 1.6 管理學的研究方法/006第2章 管理思想/007 2.1 中國傳統管理思想的要點/007 2.2 西方傳統管理思想/009 2.2.1 西方早期管理思想/009 2.2.2 科學管理理論的產生和發展/009 2.3 西方現代管理思想中的幾個學派/011 2.3.1 行為科學學派/011 2.3.2 管理科學學派/015 2.3.3 決策理論學派/016第3章 管理基本原理/017 3.1 管理原理的主要特征/017 3.2 研究管理原理的意義/018 3.3 繫統原理/018 3.3.1 繫統的特征/018 3.3.2 繫統原理的要點/019 3.4 人本原理/020 3.5 責任原理/021 3.6 效益原理/023 3.6.1 效益評價/023 3.6.2 效益追求/023第4章 管理的基本方法/024 4.1 管理的法律方法/025 4.1.1 法律方法的內容/025 4.1.2 法律方法的特點/025 4.1.3 法律方法的作用/026 4.1.4 正確運用法律方法/026 4.2 管理的行政方法/026 4.2.1 行政方法的內容和實質/026 4.2.2 行政方法的特點/027 4.3 管理的經濟方法/028 4.3.1 經濟方法的內容和實質/028 4.3.2 正確運用經濟方法/029第5章 組織結構/031 5.1 組織設計/031 5.1.1 組織的兩種基本結構形態/032 5.1.2 影響管理幅度的因素/034 5.1.3 組織設計的任務和原則/035 5.1.4 組織設計的影響因素/036 5.2 企業組織結構的基本種類/037 5.2.1 直線職能制/037 5.2.2 多事業部制/038 5.2.3 子公司型或控股公司型/041 5.2.4 多事業部制結構和直線職能制結構的新演變/042 5.3 其他組織結構/045 5.3.1 虛擬組織與網絡組織/045 5.3.2 海爾的微商、創業平臺與戰略經營體/047 5.4 集權與分權/050 5.4.1 集權與分權傾向/051 5.4.2 集權產生的原因/052 5.4.3 集權對組織的積極意義/052 5.4.4 過度集權的弊端/052 5.4.5 分權途徑/053 5.4.6 常見的不當分權/054 5.4.7 授權的主要誤區/054 5.4.8 古代的分權和授權/056第6章 組織管理/059 6.1 正式組織與非正式組織/059 6.1.1 非正式組織的積極影響/060 6.1.2 非正式組織的消極影響/060 6.1.3 積極發揮非正式組織的作用/060 6.2 直線管理人員與參謀/061 6.2.1 直線管理人員與參謀的矛盾/062 6.2.2 正確發揮參謀的作用/062 6.2.3 不使用參謀的情形/062 6.3 委員會/063 6.3.1 委員會制的優點/063 6.3.2 委員會制的局限/063 6.3.3 運用委員會的原則/064第7章 決策/065 7.1 決策的不同分類方法/066 7.2 決策的特點/068 7.3 決策理論/068 7.3.1 古典決策理論/068 7.3.2 行為決策理論/069 7.3.3 當代決策理論/070 7.4 決策過程/070 7.5 影響決策的因素/072 7.6 決策方法/076 7.6.1 集體決策方法/076 7.6.2 關於經營方向的決策方法/077 7.6.3 關於經營方案的決策方法/079 7.7 決策者的理性限制/082 7.7.1 如何應對理性限制/082 7.7.2 關於人生的決策/83第8章 計劃、實施與控制/084 8.1 制訂計劃/084 8.2 實施計劃/087 8.2.1 目標管理/087 8.2.2 滾動計劃法/089 8.3 控制/091 8.3.1 控制在管理中的作用/092 8.3.2 控制與計劃/094 8.3.3 控制的過程/094 8.3.4 控制的類型/095 8.3.5 控制的方法/098第9章 關於管理人員的人力資源管理/099 9.1 選聘管理人員/100 9.1.1 對外招聘管理人員/100 9.1.2 在內部提撥管理人員/102 9.1.3 選聘管理人員的標準/104 9.2 考評管理人員/108 9.2.1 考評內容/108 9.2.2 考評要求/109 9.2.3 考評程序/109 9.2.4 常用考核方法/110 9.3 培訓管理人員/112 9.3.1 培訓的意義/112 9.3.2 培訓方法/112 9.4 彼得原理/1130章 領導/114 10.1 領導與管理的區別/115 10.2 領導者的作用/116 10.2.1 指揮作用/116 10.2.2 協調作用/116 10.2.3 激勵作用/117 10.2.4 榜樣作用/117 10.3 領導特質理論/117 10.3.1 傳統的領導特質理論/117 10.3.2 現代的領導特質理論/117 10.3.3 領導者不同於非領導者的特性/118 10.4 領導方式的類型/122 10.4.1 專權型領導/122 10.4.2 民主型領導/122 10.4.3 放任型領導/122 10.5 管理方格理論/123 10.6 領導的其他方面/126 10.6.1 領導集體的結構/126 10.6.2 權變理論/127 10.6.3 領導藝術/1271章 溝通/130 11.1 溝通類別/131 11.1.1 按功能劃分/131 11.1.2 按溝通方法劃分/131 11.1.3 按組織繫統劃分/132 11.1.4 按溝通方向劃分/132 11.1.5 按是否有反饋劃分/133 11.2 溝通模式/133 11.2.1 輪型網絡/133 11.2.2 鏈型網絡/134 11.2.3 環型網絡/134 11.2.4 全通道網絡/135 11.3 非正式溝通/136 11.3.1 非正式溝通的特點/136 11.3.2 非正式溝通的模式/136 11.3.3 正確對待非正式溝通/138 11.4 溝通障礙/139 11.4.1 造成溝通障礙的個人因素/139 11.4.2 造成溝通障礙的人際因素/140 11.4.3 造成溝通障礙的結構因素/140 11.4.4 造成溝通障礙的技術因素/141 11.4.5 如何克服溝通障礙/144 11.5 金魚缸法則/145 11.6 衝突管理/146 11.6.1 引起衝突的差異/146 11.6.2 正確認識衝突/147 11.6.3 衝突處理策略和方法/1472章 激勵/151 12.1 激勵理論/151 12.1.1 期望理論/152 12.1.2 公平理論/152 12.1.3 強化理論/155 12.2 常用激勵手段/157 12.2.1 工作激勵/157 12.2.2 批評激勵/158 12.2.3 金錢/159 12.2.4 認可與獎勵/160 12.2.5 帶薪休假和享有一定的自由/161 12.2.6 員工持股/163 12.2.7 提供個人發展和晉升的機會/163 12.2.8 戰略前景激勵/164 12.3 激勵與考核制度設計/167 12.3.1 英國商船運輸囚犯到澳大利亞的故事/168 12.3.2 美國空軍和降落傘制造商的故事/169參考文獻/171後記/172
內容簡介
本書旨在為讀者提供基礎的管理理論與分析，並將之與工作、生活實踐緊密結合。本書致力於為讀者提供深入淺出的講解，用生動、淺顯的語言和貼切的實例闡釋管理理論。書中案例眾多，均是作者精挑細選的具有代表性的短小案例，使讀者讀後較容易歸納出案例印證的管理原理和方法。本書采用短段落形式，方便讀者閱讀、理解並能快速抓住段落重點。本書以企業管理為主要研究對像，並較多地融合了歷史經驗與教訓，以達到以古鋻今的效果。作者也致力於將一些重要的哲學原理、心理學原理、經濟學原理、政治學原理等其他學科的原理和知識，以及作者的工作經驗、人生閱歷、感悟體會等有機地糅合到此書中，力求為讀者帶來更豐富的體驗。古代的著作中也包含大量的管理思想的瑰寶，作者也挖掘了一部分這樣的瑰寶，把它們融合到本書中。
