●前言
章 商務禮儀概論
節 商務禮儀的含義、內容與特征
第二節 商務禮儀的基本原則與作用
第三節 中外商務禮儀的起源與發展
本章小結
思考題
第二章 文化因素對國際商務活動和禮儀的影響
節 文化因素對商務活動和禮儀的影響
第二節 跨國商務禮儀文化的主要差異
本章小結
思考題
第三章 國際商務活動中的基本禮儀
節 舉止談吐禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 握手禮儀
第四節 其他見面禮儀
第五節 名片禮儀
第六節 電話禮儀
第七節 著裝禮儀
第八節 禮品禮儀
第九節 方位與座次禮儀
第十節 稱謂禮儀
第十一節 使用公共設施禮儀
本章小結
思考題
第四章 國際商務職場禮儀
節 國際商務辦公禮儀
第二節 國際商務接待禮儀
第三節 國際商務拜訪禮儀
第四節 國際商務儀式禮儀
第五節 國際商務展會禮儀
第六節 國際商務談判禮儀
第七節 跨國企業面試與求職禮儀
本章小結
思考題
第五章 國際商務應酬禮儀
節 就餐禮儀
第二節 國際商務娛樂禮儀
第三節 舞會禮儀
第四節 國際商務旅行禮儀
本章小結
思考題
第六章 國際商務文書禮儀
節 國際商務通信禮儀
第二節 國際商務邀約與請柬禮儀
第三節 國際商務啟事禮儀
第四節 國際商務備忘錄禮儀
本章小結
思考題
第七章 世界各大洲部分國家文化與商務禮儀
節 亞洲主要國家文化與商務禮儀
第二節 美洲主要國家文化與商務禮儀
第三節 歐洲主要國家文化與商務禮儀
第四節 非洲主要文化與商務禮儀
本章小結
思考題
參考文獻
內容簡介
本書共分為七章,每一章分為3~11節不等,每一節課文正文前有學習目標,每一章後附有“本章小結”和“思考題”,各章節根據具體內容設有知識點小鏈接、案例或靠前商務禮儀日常會話(英文)、信函文件基本格式圖例等內容。、二章主要論述商務禮儀的基礎理論以及文化因素的影響;第三章主要介紹靠前商務活動中的基本禮儀;第四章~第六章主要介紹商務職場和辦公禮儀;第七章介紹了世界各大洲(亞洲、歐洲、非洲和美洲)部分國家文化與商務禮儀。
本書可作為普通全日制高校以及高職高專學生教學用書,也可作為商務從業人員禮儀培訓教材以及對此感興趣的讀者參考學習使用。