●前言
部分 保險營銷原理
章 保險營銷概述
節 保險營銷的含義
第二節 保險營銷的主體
第三節 保險營銷的對像
第四節 保險營銷的客體
習題
第二章 保險需求分析
節 保險需求的含義與特征
第二節 個人保險需求及影響因素
第三節 個人投保決策過程
第四節 企業保險需求及影響因素
第五節 企業投保決策過程
習題
第三章 保險營銷環境
節 保險營銷的外部環境
第二節 保險營銷的內部環境
第三節 保險營銷環境的監測和分析
習題
第四章 保險營銷的計劃、調研和市場細分
節 保險營銷的計劃
第二節 保險營銷的調研
第三節 保險營銷的目標市場細分
習題
第二部分 保險營銷策略
第五章 保險競爭策略
節 基本競爭策略
第二節 市場領導者的競爭策略
第三節 市場挑戰者的競爭策略
第四節 市場追隨者和市場補缺者的競爭策略
習題
第六章 保險產品策略
節 保險產品組合策略
第二節 保險產品生命周期策略
第三節 保險附加產品策略
習題
第七章 保險促銷策略
節 促銷策略概述
第二節 保險廣告促銷策略
第三節 保險公共關繫促銷策略
第四節 保險銷售促進
習題
第八章 保險關繫營銷策略
節 保險關繫營銷概述
第二節 客戶關繫營銷
第三節 保持續保性
習題
第三部分 保險營銷渠道
第九章 保險營銷渠道
節 保險營銷渠道概述
第二節 保險公司的營銷體繫
第三節 保險營銷渠道的選擇和管理
習題
第十章 直接營銷
節 直接營銷的特點
第二節 直接營銷的種類
第三節 直接營銷的過程
習題
第十一章 互聯網保險
節 互聯網保險的發展及模式
第二節 互聯網保險的經營管理
第三節 互聯網保險的政策與解讀
習題
第十二章 代理營銷體繫
節 保險代理關繫
第二節 專業代理營銷體繫
第三節 兼業代理營銷體繫
習題
第十三章 經紀人營銷體繫
節 經紀人營銷體繫的特點
第二節 保險經紀人的業務
第三節 保險經紀人的業務管理
習題
第四部分 保險營銷的管理與監督
第十四章 保險營銷管理
節 保險營銷的組織
第二節 保險營銷服務部的職能
第三節 保險營銷隊伍的建立
第四節 保險營銷隊伍的管理
第五節 保險營銷的執行、控制與審計
習題
第十五章 保險營銷監管
節 保險公司的業務監管
第二節 保險代理人的監管
第三節 保險經紀人的監管
第四節 保險行業自律
習題
內容簡介
《保險營銷學（第4版）》分為以下四個部分：
部分：保險營銷原理。介紹了保險營銷的基本概念、特征和保險營銷計劃的制訂，及對保險公司所處的環境進行分析，包括保險產品、保險需求、保險營銷環境以及保險市場分析等。
第二部分：保險營銷策略。保險營銷策略是具有實踐性的一個環節，要求保險公司管理層和營銷經理因地制宜地進行選擇。保險營銷策略包括保險競爭策略、保險產品策略、保險促銷策略和保險關繫營銷策略。
第三部分：保險營銷渠道。這是《保險營銷學（第4版）》具有保險特色的部分。我們介紹了直接營銷渠道和間接營銷渠道、代理人營銷渠道和經紀人營銷渠道。包括這些渠道的特點和適應對像等內容。特別的是，介紹了新興的互聯網保險的發展情況和特征。
第四部分：保險營銷管理。營銷管理應該包括宏觀管理和微觀管理。微觀管理主要是保險營銷隊伍的建立和管理，保險營銷的組織、執行和控制等，......
