內容簡介
嶽俊芳編著的《服務市場營銷(第2版21世紀高等繼續教育精品教材)》以市場營銷的基本原理為指導，以服務領域為研究重點，深入淺出地闡述了服務營銷的基本概念、理論體繫和實踐要點。《服務市場營銷(第2版21世紀高等繼續教育精品教材)》主要介紹了服務、服務消費者、服務營銷理念等服務主體、客體和指導思想，闡述了服務企業的環境分析、服務定位等戰略營銷內容，論述了服務產品設計、定價、促銷、渠道及網點、服務人員、服務過程和有形展示等服務營銷組合，以及服務質量和服務營銷管理等內容。全書設計了“引導案例”、“解答提示”、“精華區”、“拓展區”、“案例精粹”、“歷史瀏覽”、“復習思考題”、“案例討論題”等欄目來引導學習。
