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內容簡介
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梁智等編著的《導遊業務》繫高等院校旅遊專業課程教材。作者本著高層次性、職業性和可銜接性的編寫原則,著重介紹了導遊服務的產生與發展歷程、導遊服務的業務領域與特點、導遊員的基本素質與知識結構、導遊員的服務技能與規範、導遊員的講解藝術和服務藝術及旅遊事故的預防與處理策略的內容,以期使讀者能夠了解和掌握導遊服務的基本原理和操作方法,適應導遊服務工作的需要。本書提供電子課件等教學資源,讀者可登錄華信教育資源網免費注冊。
《導遊業務》適合高等院校旅遊專業學生作為教材使用,也適合旅行社導遊人員、旅遊景區導遊人員等相關從業人員培訓參考使用。